公共部門危機(jī)管理（公共管理碩士MPA系列教材）

導(dǎo)言
0.1 危機(jī)管理——全球化時(shí)代的嶄新課題
0.2 從私人部門危機(jī)管理走向公共部門危機(jī)管理
0.3 公共部門危機(jī)管理研究的意義
第1章 公共危機(jī)分析
1.1 公共危機(jī)的含義與特征
1.2 公共危機(jī)的類型學(xué)分析
1.3 公共危機(jī)的誘因分析
1.4 公共危機(jī)的功能分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第2章 公共部門危機(jī)管理概述
2.1 危機(jī)管理的界定
2.2 公共部門危機(jī)管理與相關(guān)術(shù)語規(guī)范
2.3 公共部門危機(jī)管理的含義與內(nèi)容
2.4 公共部門危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第3章 公共部門危機(jī)管理模式
3.1 公共部門危機(jī)管理的理論模式
3.2 公共部門危機(jī)管理的實(shí)踐模式：以中國為例
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第4章 公共部門危機(jī)管理理論
4.1 公共部門危機(jī)管理的階段劃分理論
4.2 公共部門危機(jī)管理理論的發(fā)展
4.3 公共部門危機(jī)管理理論的創(chuàng)新
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第5章 公共部門危機(jī)管理的法制化
5.1 公共部門危機(jī)管理法制化：西方經(jīng)驗(yàn)
5.2 公共部門危機(jī)管理法制化：中國實(shí)踐
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第6章 公共部門危機(jī)管理：國際借鑒
6.1 美國危機(jī)管理體制
6.2 英國危機(jī)管理體制
6.3 俄羅斯危機(jī)管理體制
6.4 日本危機(jī)管理體制
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第7章 公共危機(jī)預(yù)警與事前管理
7.1 公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
7.2 公共危機(jī)預(yù)防
7.3 公共危機(jī)準(zhǔn)備：危機(jī)管理計(jì)劃
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案例分析
第8章 公共部門危機(jī)處理的基本方針和流程
8.1 公共部門危機(jī)處理的基本方針
8.2 公共部門危機(jī)處理的流程分析
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復(fù)習(xí)思考題
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第9章 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的信息管理
9.1 公共部門危機(jī)信息管理：國際借鑒
9.2 公共部門危機(jī)信息管理：中國的路徑選擇
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第10章 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的公關(guān)對(duì)策
10.1 公共部門危機(jī)公關(guān)傳播理論
10.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的媒體管理與控制
10.3 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的公關(guān)策略與形象管理
10.4 構(gòu)建與完善危機(jī)事務(wù)新聞發(fā)言人制度
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第11章 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理
11.1 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理理論
11.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通障礙
11.3 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通策略
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案例分析
第12章 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的績(jī)效管理
12.1 公共部門績(jī)效管理理論
12.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的績(jī)效管理
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第13章 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的決策分析
13.1 公共部門危機(jī)決策的理論分析
13.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下決策的權(quán)責(zé)劃分
13.3 構(gòu)建與完善公共部門危機(jī)狀態(tài)下的決策機(jī)制
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第14章 公共危機(jī)的善后對(duì)策與事后管理
14.1 公共危機(jī)的善后對(duì)策
14.2 公共危機(jī)的事后評(píng)估與反饋
14.3 從公共部門危機(jī)管理中獲利
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