管理溝通

　　管理溝通源于管理活動(dòng)的實(shí)踐需要，理論工作者對(duì)其進(jìn)行了深入的研究，并初步形成了系統(tǒng)的理論框架。然而，管理溝通的研究和傳播，如果不能指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，必將推動(dòng)生命力。因此，如何實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)融合，也就成為管理溝通的研究者和實(shí)踐者關(guān)注的焦點(diǎn)。管理溝通的實(shí)踐是企業(yè)管理活動(dòng)各個(gè)層次的實(shí)踐。管理溝通的傳播應(yīng)該針對(duì)不同的層次側(cè)重點(diǎn)有所不同。然而，綜觀有關(guān)管理溝通的教材和著作，有的是側(cè)重于高層管理者培訓(xùn)或研究生（MBA）教育所需，注重理論性思考和理論探索；有的是側(cè)重于中基層管理者的實(shí)踐訓(xùn)練，但缺乏相應(yīng)的理論輔墊。本書的寫作，既具有一定的理論知識(shí)又側(cè)重于管理溝通基本技能訓(xùn)練，在理論闡述的基礎(chǔ)上重點(diǎn)架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)操作的平臺(tái)。全書包括基本技能訓(xùn)練，在理論闡述的基礎(chǔ)上重點(diǎn)架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)操作的平臺(tái)。全書包括理念篇和實(shí)戰(zhàn)篇。理念篇從認(rèn)識(shí)管理溝通的基本理念入手設(shè)計(jì)了三章內(nèi)容，介紹了管理溝通的基本概念、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、策略選擇，重點(diǎn)幫助讀者樹立管理溝通的理論和理論的基本框架。實(shí)戰(zhàn)篇圍繞四大能力設(shè)計(jì)了五章內(nèi)容，分別是傾聽、語言溝通（一）（主要介紹書面溝通）、語言溝通（二）（主要介紹口頭溝通中的交談、會(huì)議和演講）、非語言溝通及沖突管理。在內(nèi)容編排上，全書是“理論+實(shí)戰(zhàn)”的組合，每一章采取“一般原理+方法和技能描述+技能訓(xùn)練”的模塊化設(shè)計(jì)，將技能的培養(yǎng)始終貫穿于課程內(nèi)容之中，從而真正體現(xiàn)知識(shí)夠用、技能突出的特點(diǎn)。

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