變則通

上篇 說話——變則通
第一章 見什么人說什么話
1.彈琴看看聽眾，說話要看對象
2.從對方感興趣的事情說起
3.會說曲話，委婉含蓄尊重人
4.言談要恰到好處
第二章 說讓人能接受的話
1.良言一句三冬暖
2.人人都喜歡被恭維，但恭維要恰到好處
3.真誠地贊美他人
4.以柔克剛，以言動人
第三章 把話說到別人心里
1.打開對方的心扉
2.保全他人的面子
3.說話的火候要恰到好處
4.說話要抓住對方心思
第四章 批評、拒絕他人的技巧
……
第五章 說服技巧
第六章 用幽默打造你的變通口才
下篇 辦事——變則通
第七章 精通辦事的技巧
第八章 察言觀色的辦事技巧
第九章 精心打理你的人情“賬戶”
第十章 糊涂的辦事技巧
第十一章 求人辦事的技巧
第十二章 巧用人脈辦事