國(guó)際商務(wù)談判

前言
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 面對(duì)新世紀(jì)的企業(yè)環(huán)境
第二節(jié) 談判學(xué)科的發(fā)展
第三節(jié) 國(guó)際談判技能及其教育
練習(xí)：國(guó)際知識(shí)的測(cè)驗(yàn)
案例：亞盛通用汽車公司的衰敗
第二章 談判的過(guò)程與結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 談判的概念與分類
第二節(jié) 談判的過(guò)程
第三節(jié) 有效的談判結(jié)構(gòu)
練習(xí)：談判聯(lián)盟有游戲
案例：斯瑞克斯公司的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
第三章 跨文化談判
第一節(jié) 管理者的國(guó)際觀念
第二節(jié) 民族文化的差異性
第三節(jié) 文化沖突與管理
練習(xí)：日、法間的商業(yè)談判
案例：德瑪公司的內(nèi)部管理沖突
第四章 管理者的談判角色
第一節(jié) 管理者就是談判者
第二節(jié) 管理者的談判風(fēng)格
第三節(jié) 合資企業(yè)談判
練習(xí)：三方商業(yè)談判的實(shí)驗(yàn)
案例：通用-豐田的合資談判
第五章 談判者的思維
第一節(jié) 談判者的有限理性
第二節(jié) 創(chuàng)造性的問題求解
第三節(jié) 對(duì)理性思維的反思
練習(xí)：新車分配的群體決策
案例：金屬礦進(jìn)口談判
第六章 談判者的心理
第一節(jié) 情緒與壓力
第二節(jié) 合作關(guān)系
第三節(jié) 信任與權(quán)威
練習(xí)：卡車游戲
案例：江南供電局監(jiān)控中心的倒班沖突與變革
第七章 談判者的策略
第一節(jié) 住處溝通策略
第二節(jié) 常用的談判技巧
第三節(jié) 談判者的倫理管理
練習(xí)：廣告建議
案例：婁維川的談判風(fēng)格
第八章 談判的商務(wù)環(huán)境
第一節(jié) 法律環(huán)境
第二節(jié) 政府管制政策
第三節(jié) 其他環(huán)境因素
練習(xí)：現(xiàn)實(shí)談判的角色扮演
案例：北京吉普合資風(fēng)波
附錄
附錄A 法國(guó)和日本雙方的方案價(jià)值
附錄B 三方獲利表
附錄C 各參與角色的情況和愿望提示
附錄D 森瑞達(dá)公司的購(gòu)買目標(biāo)
參考文獻(xiàn)