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內容簡介

　　公共關系是社會組織旨在與決定其成敗的相關公眾建立和維持良好關系的一種獨特的管理功能。為了實現(xiàn)組織與公眾之間良好、持久關系的目標，組織必須實施一系列的公共關系努力，包括運用傳播技能，保持組織與公眾之間的交流與理解、認可與合作；參與處理各種問題事件；幫助管理層了解民情民意，并對之做出反應；強調組織為公眾利益服務的責任；作為社會趨勢的監(jiān)督者，使組織與社會保持同步。公共關系理論與實踐誕生100多年來，為組織的有效管理和運作做出了杰出的貢獻。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，客觀上要求我們要運用公共關系手段來管理和運作組織。西方公共關系專家們的有關著作闡述了公共關系的原理與實務，我國的學者們也一直在努力地探索我國公共關系理論與實踐的特點?！?1世紀工商管理新教材叢書：公共關系概論》力求介紹“原汁原味”的西方公共關系理論與實踐，又注重西方理論與我國實踐的緊密結合，尋找西方公共關系理論與實踐的“本土化”途徑，努力探索東、西方公共關系理論與實踐的結合。

作者簡介

暫缺《公共關系概論》作者簡介

圖書目錄

第1章　認識和理解公共關系
　學習目標
　1.1　公共關系的內涵
　1.2　公共關系的歷史沿革
　1.3　公共關系的功能職責
　1.4　公共關系的指導思想
　1.5　公共關系與市場營銷的關系
　本章總結
　復習思考題
第2章　公共關系主體
　學習目標
　2.1　社會組織的特征及其分類
　2.2　組織環(huán)境
　2.3　組織形象
　2.4　公共關系機構
　2.5　公共關系從業(yè)人員
　本章總結
　復習思考題
第3章　公共關系客體
　學習目標
　3.1　公眾的含義和特征
　3.2　公眾的分類
　3.3　公眾心理分析
　3.4　目標公眾
　本章總結
　復習思考題
第4章　公共關系傳播
　學習目標
　4.1　傳播及其基本要素
　4.2　公共關系傳播的類型與媒介
　4.3　有效傳播的條件
　4.4　傳播實務
　本章總結
　復習思考題
第5章　公共關系工作過程
　學習目標
　5.1　公共關系調查
　5.2　公共關系策劃
　5.3　公共關系實施
　5.4　公共關系評估
　本章總結
　復習思考題
第6章　危機管理
　學習目標
　6.1　危機概述
　6.2　危機管理的內涵與原則
　6.3　危機管理的程序與方法
　本章總結
　復習思考題
第7章　公共關系專項活動
　學習目標
　7.1　公共關系專項活動概述
　7.2　記者招待會
　7.3　贊助活動
　7.4　開放組織
　7.5　展覽會
　7.6　慶典活動
　7.7　其他公共關系專項活動
　本章總結
　復習思考題
第8章　人際關系與社交禮儀
　學習目標
　8.1　人際關系
　8.2　社交禮儀
　本章總結
　復習思考題
參考文獻