市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)（第二版）

第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)概述
重點(diǎn)內(nèi)容
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵與核心概念
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的演變
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷與顧客滿意
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的研究歷史
1.5市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象
1.6學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的意義
基本概念
思考題
第2章 市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
重點(diǎn)內(nèi)容
2.1市場(chǎng)消費(fèi)需求
2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵
2.3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
2.4我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析
2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷心理
基本概念
思考題
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者的心理與行為
重點(diǎn)內(nèi)容
3.1 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.2消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為
3.3 自我意象與消費(fèi)行為
3.4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論
基本概念
思考題
第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)文化
重點(diǎn)內(nèi)容
4.1消費(fèi)文化的基本含義
4.2市場(chǎng)營(yíng)銷與中國(guó)文化
4.3市場(chǎng)營(yíng)銷與參照群體
4.4市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)階層
4.5市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)時(shí)尚
基本概念
思考題
第5章 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷心理
重點(diǎn)內(nèi)容
5.1市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷心理
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷心理
5.3市場(chǎng)周期心理
5.4市場(chǎng)價(jià)格心理
基本概念
思考題
第6章 市場(chǎng)調(diào)查
重點(diǎn)內(nèi)容
6.1市場(chǎng)調(diào)查的含義與范圍
6.2市場(chǎng)調(diào)查的一般方法
6.3市場(chǎng)調(diào)查的心理學(xué)方法
6.4市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的特有研究方法
6.5市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)方法
6.6市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
6.7市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
基本概念
思考題
第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新理念
重點(diǎn)內(nèi)容
7.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
7.2營(yíng)銷理念創(chuàng)新——關(guān)系營(yíng)銷
7.3營(yíng)銷理論創(chuàng)新——營(yíng)銷博弈論
7.4營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新——培育新市場(chǎng)
7.5營(yíng)銷策略創(chuàng)新——品牌延伸
7.6營(yíng)銷模式創(chuàng)新——概念與定制營(yíng)銷
7.7營(yíng)銷手段創(chuàng)新——免費(fèi)營(yíng)銷
7.8營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新——維系顧客理念
7.9營(yíng)銷渠道創(chuàng)新——電子商務(wù)
7.10營(yíng)銷業(yè)態(tài)創(chuàng)新——購(gòu)物中心
基本概念
思考題
第8章 市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者的購(gòu)買行為與推銷模式
重點(diǎn)內(nèi)容
8.1消費(fèi)者購(gòu)買行為理論
8.2消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
8.3消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
8.4消費(fèi)者購(gòu)買行為過程
8.5市場(chǎng)營(yíng)銷中的推銷模式
8.6市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)管理
基本概念
思考題
第9章 廣告心理與市場(chǎng)營(yíng)銷
重點(diǎn)內(nèi)容
9.1廣告概述
9.2廣告宣傳理論
9.3廣告營(yíng)銷過程
9.4廣告心理與營(yíng)銷策略
9.5現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢(shì)
基本概念
思考題
第10章 超市營(yíng)銷與顧客心理
重點(diǎn)內(nèi)容
10.1零售業(yè)與超市
10.2超市策略中的顧客心理
10.3超市管理中的顧客心理
基本概念
思考題
第11章 市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷
重點(diǎn)內(nèi)容
11.1人員推銷過程的心理分析
11.2推銷過程中的說服與態(tài)度轉(zhuǎn)變
11.3人員推銷的特征與作用
11.4人員推銷的程序
11.5人員推銷的技巧
11.6人員推銷中辨認(rèn)和鑒定客戶
11.7人員推銷中的談判技巧
基本概念
思考題
第12章 營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)及其測(cè)評(píng)
重點(diǎn)內(nèi)容
12.1營(yíng)銷人員心理素質(zhì)研究概述
12.2營(yíng)銷人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖
12.3營(yíng)銷人員心理素質(zhì)的維度分析
12.4營(yíng)銷人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制
基本概念
思考題
參考文獻(xiàn)