公共關(guān)系（第2版）

第一章　公共關(guān)系的涵義與特征
　第一節(jié)　公共關(guān)系的科學(xué)涵義
　第二節(jié)　公共關(guān)系的基本特征
　第三節(jié)　公共關(guān)系與人際關(guān)系、相關(guān)活動范疇的區(qū)別
　第四節(jié)　公共關(guān)系的社會意義
第二章　公共關(guān)系的興起與發(fā)展
　第一節(jié)　公共關(guān)系在美國的興起
　第二節(jié)　我國公共關(guān)系的發(fā)展歷程
　第三節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
第三章　公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)與要素
　第一節(jié)　公共關(guān)系主體
　第二節(jié)　公共關(guān)系客體
　第三節(jié)　公共關(guān)系中介
　第四節(jié)　公共關(guān)系狀態(tài)
第四章　公共關(guān)系的過程與步驟
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃
　第三節(jié)　公共關(guān)系實施
　第四節(jié)　公共關(guān)系評估
第五章　公共關(guān)系專題活動
　第一節(jié)　公共關(guān)系專題活動的特征、要求和原則
　第二節(jié)　公共關(guān)系專題活動的組織與實施
第六章　公共關(guān)系的類型和策略
　第一節(jié)　選擇和確立公共關(guān)系類型和策略的原則
　第二節(jié)　公共關(guān)系的基本類型和常用策略
　第三節(jié)　公共關(guān)系類型與策略的更新
第七章　不同組織形態(tài)的公共關(guān)系
　第一節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系
　第二節(jié)　政府公共關(guān)系
　第三節(jié)　國際公共關(guān)系
　第四節(jié)　其他非營利性組織公共關(guān)系
第八章　公共關(guān)系的應(yīng)用與整合
　第一節(jié)　公共關(guān)系在禮儀中的應(yīng)用與整合
　第二節(jié)　公共關(guān)系在談判中的應(yīng)用與整合
　第三節(jié)　公共關(guān)系在廣告中的應(yīng)用與整合
　第四節(jié)　公共關(guān)系在營銷中的應(yīng)用與整合
第九章　組織形象策劃與管理
　第一節(jié)　組織形象的涵義與評價
　第二節(jié)　組織形象的塑造和策劃
　第三節(jié)　組織形象管理
第十章　公共關(guān)系的組織機構(gòu)與人員
　第一節(jié)　公共關(guān)系的組織機構(gòu)
　第二節(jié)　公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求
　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的組織培訓(xùn)
第十一章　公共關(guān)系中的職業(yè)道德
　第一節(jié)　公共關(guān)系中的職業(yè)道德的基本特征
　第二節(jié)　公共關(guān)系中的職業(yè)道德的內(nèi)容和要求
　第三節(jié)　公共關(guān)系中的職業(yè)道德的重要意義
主要參考文獻
后　記