市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)（第2版）

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位和作用
第二章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法
第三章 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)行為及客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第四章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第五章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié) 品牌與包裝策略
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量決策
第六章 價(jià)格策略
第一節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第七章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
第二節(jié) 廣告
第三節(jié) 人員推銷(xiāo)
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 直接營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)
第八章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道與中間商
第二節(jié) 零售商
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略
第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道的發(fā)展
第九章 營(yíng)銷(xiāo)人員
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的能力與培養(yǎng)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)
第十章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入戰(zhàn)略
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略
第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)戰(zhàn)略
第五節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的促銷(xiāo)戰(zhàn)略
第六節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié) 市場(chǎng)后勤管理
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)