商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 商務禮儀的含義與原則
第二節(jié) 商務禮儀的目標與功能
第二章 商務人員儀表風度禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 服飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三章 商務社交禮儀
第一節(jié) 商務會見禮儀
第二節(jié) 商務交談禮儀
第三節(jié) 商務饋贈禮儀
第四章 商務辦公禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 辦公室禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 商務文書禮儀
第五章 商務酬賓禮儀
第一節(jié) 商務宴會禮儀
第二節(jié) 舞會與音樂會禮儀
第三節(jié) 茶會與沙龍禮儀
第六章 商務會計禮儀
第一節(jié) 一般會議禮儀
第二節(jié) 專題會議禮儀
第七章 商務活動禮儀
第一節(jié) 產(chǎn)品推銷禮儀
第二節(jié) 商務談判禮儀
第三節(jié) 商務儀式禮儀
第八章 商務涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的基本原則
第二節(jié) 港澳臺地區(qū)商務禮俗
第三節(jié) 世界各國商務禮俗
附錄
一、中國十大名花
二、中國主要城市（特區(qū)）市花（區(qū)花）
三、世界國花薈萃
四、結(jié)婚周年紀念名稱
五、傳統(tǒng)稱謂
六、古代常用年壽詞語
七、禮貌用語
八、中外重要時日一覽
主要參考書目