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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)精選飯店的各項(xiàng)服務(wù)的常見(jiàn)會(huì)話，較為詳盡地介紹相關(guān)知識(shí)，是一本有助于飯店從業(yè)者提高英文專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)與顧客之間的溝通、提高服務(wù)水平的理想讀書(shū)。本書(shū)結(jié)構(gòu)上分為客房和餐飲服務(wù)兩大部分，內(nèi)容接近生活，語(yǔ)言表達(dá)多樣，極富口語(yǔ)化。融相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)靈活的對(duì)話中，可讀性強(qiáng)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《地道英語(yǔ)：飯店100句》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一部分客房部分
預(yù)訂房間
入住房間
接待顧客
客房服務(wù)
訂票
洗衣服務(wù)
喚醒服務(wù)
結(jié)賬退房
處理投訴
第二部分餐館部分
訂座
引座
點(diǎn)菜
推薦菜式
選菜
送餐服務(wù)
點(diǎn)西餐
吃中餐
上菜
上錯(cuò)菜
吃快餐
在自助餐廳
宴會(huì)
早餐服務(wù)
午餐服務(wù)
晚餐服務(wù)
用餐閑談
在酒吧
飲料
房間就餐服務(wù)
結(jié)賬
建議與批評(píng)