電子商務(wù)管理：

第1編　電子商務(wù)管理原理編
 第1章　電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能
　1.1　電子商務(wù)管理的構(gòu)成與定義
　1.2　電子商務(wù)管理的對(duì)象與范圍
　1.3　電子商務(wù)活動(dòng)組織
　1.4　電子商務(wù)管理的職能
　本章小結(jié)
　思考題
 第2章　電子商務(wù)組織與管理體制
　2.1　電子商務(wù)組織與管理體制概述
　2.2　電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)
　2.3　電子商務(wù)組織的管理機(jī)制
　2.4　電子商務(wù)組織的管理制度
　本章小結(jié)
　思考題
 第3章　電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
　3.1　電子商務(wù)系統(tǒng)
　3.2　電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式
　3.3　電子商務(wù)系統(tǒng)外部運(yùn)營(yíng)模式
　3.4　Microsoft公司電子商務(wù)解決方案
　本章小結(jié)
　思考題
 第4章　企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作流程
　4.1　企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)
　4.2　企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型
　4.3　企業(yè)流程再造
　本章小結(jié)
　思考題
第2編　電子商務(wù)管理內(nèi)容編
 第5章　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
　5.1　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其影響因素
　5.2　戰(zhàn)略環(huán)境分析
　5.3　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)務(wù)
　5.4　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理
　本章小結(jié)
　思考題
 第6章　電子商務(wù)資源管理
　6.1　電子商務(wù)資源
　6.2　電子商務(wù)人力資源管理
　6.3　電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理
　6.4　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本管理
　本章小結(jié)
　思考題
 第7章　電子商務(wù)信息流管理
　7.1　企業(yè)信息化
　7.2　企業(yè)信息資源
　7.3　電子商務(wù)信息流
　7.4　電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　思考題
 第8章　電子商務(wù)物流管理
　8.1　電子商務(wù)物流概述
　8.2　電子商務(wù)物流方案
　8.3　電子商務(wù)物流運(yùn)作
　8.4　電子商務(wù)物流配送
　本章小結(jié)
　思考題
 第9章　電子商務(wù)資金流管理
　9.1　資金流概述
　9.2　資金流管理
　9.3　資金流管理系統(tǒng)
　9.4　資金流控制
　9.5　電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　思考題
第3編　電子商務(wù)管理方法編
 第10章　ERP系統(tǒng)方法
　10.1　ERP的形成與發(fā)展
　10.2　ERP軟件的功能模塊
　10.3　ERP的發(fā)展趨勢(shì)
　本章小結(jié)
　思考題
 第11章　供應(yīng)鏈管理(SCM)方法
　11.1　供應(yīng)鏈管理方法基礎(chǔ)
　11.2　供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　本章小結(jié)
　思考題
 第12章　客戶關(guān)系管理(CRM)方法
　12.1　客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
　12.2　客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)
　12.3　客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)
　本章小結(jié)
　思考題
參考文獻(xiàn)