第1章 電子商務概述
1. 1 電子商務基本概念
1. 2 電子商務的層次和實現(xiàn)階段
1. 3 電子商務的模式
1. 4 電子商務解決方案的核心問題
1. 5 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
1. 5. 1 中國電子商務發(fā)展情況
1. 5. 2 電子商務的發(fā)展趨勢
第2章 電子商務應用
2. 1 電子采購
2. 2 無紙貿易--EDI貿易
2. 2. 1 概述
2. 2. 2 EDI應用的前提
2. 2. 3 EDI的基本流程
2. 2. 4 EDI的接入方式
2. 3 網上證券
2. 3. 1 概述
2. 3. 2 網上交易與柜臺委托. 電話委托等交易方式相比的優(yōu)勢
2. 3. 3 洲證券網
2. 4 ERP與電子商務
2. 4. 1 概述
2. 4. 2 基本功能與擴展模塊
2. 4. 3 電子商務環(huán)境下ERP的發(fā)展
2. 5 保險的傳統(tǒng)營銷與網絡營銷
2. 5. 1 傳統(tǒng)保險營銷及其效應分析
2. 5. 2 保險網絡營銷及其效應分析
2. 5. 3 網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合
第3章 電子商務網站建設
3. 1 網站概述
3. 2 網站建設軟硬件系統(tǒng)
3. 2. 1 Web服務器
3. 2. 2 應用服務器與J2EE架構
3. 2. 3 開發(fā)工具
3. 2. 4 其他系統(tǒng)
3. 2. 5 鏈路與空間
3. 3 網站建設步驟
3. 3. 1 談判階段
3. 3. 2 規(guī)劃階段
3. 3. 3 實施階段
3. 3. 4 驗收階段
第4章 網站運營
4. 1 網站運營概述
4. 2 電子商務師
4. 3 網站價值評估與增值
4. 4 網站維護
4. 4. 1 內容經營：網站維護之本
4. 4. 2 系統(tǒng)維護：網站維護的經常性工作
4. 4. 3 升級完善：網站生命的動力
4. 5 網上宣傳
4. 5. 1 誠信無價
4. 5. 2 電子郵件宣傳
4. 5. 3 注冊搜索引擎
4. 5. 4 建立友情鏈接
4. 5. 5 網絡廣告
4. 5. 6 虛擬社區(qū)推廣
4. 5. 7 傳統(tǒng)宣傳
第5章 電子商務之網上購物
5. 1 網上購物概述
5. 1. 1 消費者價值觀
5. 1. 2 日益激烈的商業(yè)競爭
5. 2 網上購物行為分析
5. 2. 1 網上消費者行為分析
5. 2. 2 影響網上購物的關鍵因素
5. 2. 3 女性. 年輕人和學生
5. 3 網上銷售商品的主要類型
5. 4 網上購物的交易流程實例
5. 4. 1 網上商城購物前的準備
5. 4. 2 實戰(zhàn)網上購物
5. 5 網上商店系統(tǒng)
5. 5. 1 租賃模式
5. 5. 2 自建模式
5. 6 國內網上購物發(fā)展現(xiàn)狀
第6章 電子商務之電子支付
6. 1 電子支付概述
6. 1. 1 電子支付的概念與發(fā)展階段
6. 1. 2 電子貨幣
6. 1. 3 金卡工程
6. 1. 4 電子支付新軍：在線支付
6. 2 安全電子支付基本要素
6. 2. 1 網絡平臺
6. 2. 2 安全電子交易軟件平臺
6. 2. 3 中國金融認證中心與PKI公鑰基礎設施
6. 3 網上銀行詳解
6. 3. 1 招商銀行企業(yè)網上銀行
6. 3. 2 招商銀行個人銀行專業(yè)版
6. 3. 3 中國工商銀行網上銀行系統(tǒng)
6. 4在線購物支付
6. 4. 1 "一網通"與在線購物支付
6. 4. 2 工商銀行網上購物支付簡介
6. 4. 3 電子錢包
6. 5 展望
第7章 電子商務物流配送
7. 1 電子商務物流體系概述
7. 1. 1 什么是物流
7. 1. 2 成也物流, 敗也物流
7. 1. 3 電子商務與零庫存
7. 2 供應鏈的管理
7. 2. 1 什么是供應鏈及供應鏈的管理
7. 2. 2 供應鏈管理的基本內容與管理軟件
7. 2. 3 案例：戴爾的供應鏈管理
7. 3 電子商務下的物流配送
7. 4 第三方物流
7. 4. 1 電子商務中的物流模式
7. 4. 2 第三方物流
7. 5 我國電子商務物流的發(fā)展
第8章 電子商務與CRM
8. 1 什么是CRM
8. 1. 1 客戶關系管理的內容
8. 1. 2 客戶關系管理帶來的優(yōu)勢
8. 1. 3 實施CRM的技術要求
8. 1. 4 如何實施客戶關系管理
8. 2 CRM對電子商務的影響
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