績(jī)效績(jī)效（如何考評(píng)員工表現(xiàn)）

第1章 績(jī)效管理概述
這樣做有什么錯(cuò)
還有希望嗎
績(jī)效管理是什么
績(jī)效管理不是什么
運(yùn)用績(jī)效管理會(huì)得到什么回報(bào)
摘要
第2章 績(jī)效管理的挑戰(zhàn)性
為什么如此多的人回避績(jī)效管理工作
績(jī)效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)績(jī)效管理方法不適用時(shí)
摘要
第3章 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)
系統(tǒng)是什么
績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
摘要
第4章 做好進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程要做的準(zhǔn)備工作
獲得信息和數(shù)據(jù)
動(dòng)員和教育員工
摘要
第5章 績(jī)效計(jì)劃
某些問(wèn)題
績(jī)效計(jì)劃過(guò)程概述
績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
后續(xù)會(huì)議
自選步驟：制定行動(dòng)計(jì)劃
摘要
第6章 持續(xù)的績(jī)效溝通
目的
結(jié)果
正式的方法
非正式的方法
溝通技巧
溝通實(shí)例
摘要
第7章 數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
為什么我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和觀察呢
我們收集什么？我們記錄什么
摘要
第8章 評(píng)價(jià)績(jī)效的三種方法
第9章 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議
第10章 績(jī)效診斷和提高――通向成功之門(mén)的鑰匙
第11章 績(jī)效管理和訓(xùn)戒
第12章 績(jī)效管理的變異方法
第13章 經(jīng)理們問(wèn)的問(wèn)題
第14章 溝通方法與溝通技術(shù)
第15章 績(jī)效管理實(shí)例