物業(yè)管理人員實務(wù)手冊

前言
1　物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
　1.1　物業(yè)管理基本概念
　1.2　物業(yè)管理機構(gòu)
　1.3　物業(yè)管理
2　物業(yè)管理市場開發(fā)
　2.1　物業(yè)管理市場營銷
　2.2　物業(yè)管理招標與投標
3　物業(yè)的接管驗收與撤管
　3.1　物業(yè)的接管驗收
　3.2　物業(yè)的撤管
4　物業(yè)管理制度的制定
　4.1　制定物業(yè)管理制度的準備
　4.2　物業(yè)管理服務(wù)
5　物業(yè)管理服務(wù)
　5.1　物業(yè)管理企業(yè)資金管理
　5.2　房屋徂憑服務(wù)
　5.3　綜合經(jīng)營服務(wù)
6　物業(yè)的使用和維護
　6.1　房屋的修繕養(yǎng)護管理
　6.2　物業(yè)的設(shè)備管理
　6.3　物業(yè)的環(huán)境管理
　6.4　物業(yè)管理責任保險
7　物業(yè)管理法律責任
　7.1　物業(yè)管理法律關(guān)系　
　7.2　物業(yè)管理法律責任
　7.3　物業(yè)管理糾紛狀況和處理原則
附錄
參考文獻