現(xiàn)學現(xiàn)用英語II：文秘英語現(xiàn)學現(xiàn)用

一、招聘理想的秘書 二、接待 接待組相熟而有預約的客人 接待組相熟而沒有預約的客人 接待有預約而初次見面的客人 接待沒有預約而初次見面的客人 拒絕訪客 接待求職者/政府工作人員/維修員/新職員 接機/送機 提供幫助 三、有效地利用電話 上司有空接聽電話 上司不在辦公室 代上司致電 打錯電話 旅行安排 四、日常工作 日程報告 文字處理 處理信函 代擬書信 簽審文件 文件歸檔 口述記錄 備忘錄 收發(fā)傳真 安排速遞 報告會議過程 代擬會議議程 安排席位 作記錄 安排行程 處理投訴/索賠 通知 邀請 致謝/賀喜/道歉/慰問/拜訪