店鋪管理實戰(zhàn)手冊：店鋪經(jīng)營管理培訓教程

第1章 店鋪概述
1．1 店鋪的涵義與分類
1．1．1 店鋪的涵義
1．1．2 店鋪的分類
1．2 店鋪的特征與功能
1．2．1 店鋪的特征
1．2．2 店鋪創(chuàng)造商業(yè)利潤的功能
1．2．3 店鋪創(chuàng)造租金的能力
1．2．4 店鋪傳遞商業(yè)信息的功能
1．3 店鋪價值的構(gòu)成
1．3．1 店鋪價值概述
1．3．2 區(qū)域因素
1．3．3 商圈因素
1．3．4 商業(yè)企業(yè)因素
1．3．5 購買力因素
1．4 店鋪投資概述
1．4．1 店鋪投資的特點
1．4．2 店鋪投資與住宅投資的比較
1．4．3 周邊市場與我國店鋪的關(guān)系
1．5 店鋪投資前期研究
1．5．1 規(guī)劃調(diào)研
1．5．2 商圈模擬
1．5．3 如何選擇有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘?
1．5．4 如何選擇交通便捷的商圈
1．5．5 如何選擇建店障礙少的店鋪
1．5．6 如何以友好店為鄰，避開競爭店
1．6 如何防范店鋪投資風險
1．6．1 店鋪投資風險的類別
1．6．2 建立店鋪投資風險控制體系
1．6．3 店鋪投資風險的具體控制措施
第2章 開店之前的準備工作
2．1 如何申辦開業(yè)
2．1．1 如何申請開業(yè)登記
2．1．2 開業(yè)登記的主要內(nèi)容
2．1．3 國家允許個體經(jīng)營的行業(yè)
2．1．4 國家不允許個體經(jīng)營的行業(yè)和商品目錄
2．2 開店之前的準備工作
2．2．1 為什么需要認真準備
2．2．2 心理準備
2．2．3 資金準備
2．3 開一家什么樣的店
2．3．1 從顧客的需求入手
2．3．2 如何瞄準“嘴巴”開店
2．3．3 如何瞄準女人開店
2．3．4 如何瞄準居家開店
2．3．5 如何瞄準“懶人”開店
2．3．6 如何瞄準“富人”開店
2．3．7 如何瞄準目標開店
2．4 選擇店址
2．4．1 店址選擇的重要性
2．4．2 店址的區(qū)域位置選擇
2．4．3 店址選擇時的交通因素
2．4．4 店址選擇時的客流因素
2．4．5 店址選擇時的競爭因素
2．4．6 選址技巧
2．5 如何確立店鋪目標
2．5．1 為什么要確立店鋪目標
2．5．2 SWOT分析方法的應用
2．5．3 如何實施目標管理
第3章 市場調(diào)查分析
3．1 什么是市場調(diào)查
3．1．1 市場調(diào)查的概念
3．1．2 如何掌握市場先機
3．1．3 為什么說市場預測是市場分析的關(guān)鍵
3．1．4 市場商品的供需形態(tài)
3．1．5 人口分析對市場分析的影響
3．1．6 消費者購買習慣的改變對市場分析的影響
3．1．7 如何進行市場機會分析
3．1．8 市場研究包括哪些內(nèi)容
3．2 消費者調(diào)查
3．2．1 什么是消費者市場調(diào)查
3．2．2 哪些人應該成為調(diào)查的對象
3．2．3 從調(diào)查對象處獲得資料的方法
3．2．4 消費者購買動機調(diào)查
3．2．5 與消費者購買動機有關(guān)的市場營運活動
3．2．6 動機調(diào)查的方法
3．2．7 消費者固定樣本調(diào)查
3．2．8 產(chǎn)品調(diào)查、價格調(diào)查與銷售路
3．2．9 利用外部專家的必要性
3．3 廣告調(diào)查
3．3．1 什么是廣告調(diào)查
3．3．2 什么是廣告效果
3．3．3 測定廣告效果
3．3．4 事前廣告文案調(diào)查方法
3．3．5 廣告媒體調(diào)查
3．3．6 事后廣告效果調(diào)查方法
第4章 店鋪設(shè)計
第5章 店鋪定價策略
第6章 市場營銷管理
第7章 店鋪物流管理
第8章 特許及專賣店經(jīng)營管理
第9章 財稅基本知識
第10章 店鋪法律知識必備
第11章 店鋪文化與店鋪形象
第12章 營業(yè)員培訓制度