顧客價(jià)值營銷：企業(yè)成長的驅(qū)動(dòng)力

第一章　顧客價(jià)值營銷新思維
　一、市場領(lǐng)先者秘訣
　二、現(xiàn)代營銷新模式
　三、顧客價(jià)值營銷新思維
第二章　顧客價(jià)值認(rèn)知視有
　一、顧客價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)之本
　二、顧客真正需要的是價(jià)值
　三、顧客價(jià)值理論的研究脈絡(luò)
第三章　顧客價(jià)值分析模型
　一、基于市場感知的顧客價(jià)值分析模型
　二、基于顧客類型的顧客價(jià)值分析
　三、基于CRM差異化的顧客價(jià)值分析
　四、基于競爭戰(zhàn)略的顧客價(jià)值分析
第四章　顧客價(jià)值營銷目標(biāo)
　一、企業(yè)的價(jià)值來源于有價(jià)值的顧客
　二、價(jià)值顧客的選擇方法
　三、價(jià)值顧客需求的辨認(rèn)
第五章　顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)維度
　一、影響顧客價(jià)值的因素分析
　二、顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)維度分析
　三、顧客價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
第六章　顧客價(jià)值測量方法
　一、定性測量方法
　二、定量測量方法
　三、顧客價(jià)值變化分析
第七章　顧客價(jià)值營銷策略
　一、產(chǎn)品導(dǎo)向營銷策略
　二、顧客導(dǎo)向營銷策略
　三、企業(yè)與顧客共創(chuàng)價(jià)值營銷策略
第八章　顧客價(jià)值營銷效果評(píng)價(jià)
　一、顧客滿意度分析
　二、顧客終身價(jià)值分析
　三、顧客忠誠度分析
參考文獻(xiàn)