休閑體育服務(wù)禮儀與技能

緒論 　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第一章　體育科學(xué)知識與休閑體育服務(wù) 　
　　§1—1 體育科學(xué)知識與休閑體育服務(wù)的關(guān)系　
　　§1—2 體育基礎(chǔ)理論知識　
　　§1—3 體育健身科學(xué)知識　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第二章　職業(yè)道德修養(yǎng)與休閑體育服務(wù)　
　　§2—1 職業(yè)道德及其修養(yǎng)概述　
　　§2—2 休閑體育服務(wù)崗位道德規(guī)范　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第三章　法律素養(yǎng)與休閑體育服務(wù)　
　　§3—1 法與體育發(fā)展　
　　§3—2 休閑體育服務(wù)人員法律素養(yǎng)與休閑體育服務(wù)關(guān)系　
　　§3—3 休閑體育服務(wù)人員需要了解的基本法律法規(guī)知識　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第四章　休閑體育服務(wù)人員個(gè)人禮儀形象規(guī)范　
　　§4—1 休閑體育服務(wù)人員的儀容規(guī)范　
　　§4—2 休閑體育服務(wù)人員的服飾規(guī)范　
　　§4—3 休閑體育服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范　
　　§4—4 休閑體育服務(wù)人員的語言規(guī)范　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第五章　休閑體育崗位服務(wù)禮儀規(guī)范　
　　§5—1 休閑體育崗位服務(wù)禮儀規(guī)范的內(nèi)容、特點(diǎn)　
　　§5—2 休閑體育崗位服務(wù)禮儀規(guī)范　
　　§5—3 崗位電話服務(wù)規(guī)范　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第六章　休閑體育服務(wù)基本技能　
　　§6—1 觀察顧客的技能　
　　§6—2 傾聽、引導(dǎo)顧客的技能　
　　§6—3 解決糾紛的技能　
　　§6—4 處置突發(fā)事件的技能　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第七章　一般性休閑體育項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§7—1 健身房、健身運(yùn)動與服務(wù)　
　　§7—2 高爾夫運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§7—3 保齡球運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§7—4 臺球運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§7—5 輪滑運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
第八章　高危性休閑體育項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§8—1 蹦極運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§8—2 休閑潛水運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§8—3 休閑射箭運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§8—4 休閑射擊運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　§8—5 攀巖運(yùn)動項(xiàng)目與服務(wù)　
　　復(fù)習(xí)思考題