現(xiàn)代禮儀

第一章 現(xiàn)代禮儀概述
第一節(jié) 禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀
一、禮
二、禮貌
三、禮節(jié)
四、禮儀
五、禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的本質(zhì)和特點(diǎn)
一、禮儀的本質(zhì)
二、禮儀的特點(diǎn)
第三節(jié) 禮儀的分類和功能
一、禮儀的分類
二、禮儀的功能
第四節(jié) 禮儀的原則
一、誠(chéng)懇原則
二、尊重原則
三、遵守原則
四、自律原則
五、寬容原則
六、適度原則
第二章 形象禮儀
第一節(jié) 儀表禮儀
一、儀容禮儀
二、服飾禮儀
第二節(jié) 表情禮儀
一、眼神
二、微笑
第三節(jié) 舉止禮儀
一、姿勢(shì)
二、手勢(shì)
三、致意
四、握手
五、介紹
六、遞物和接物
第三章 語(yǔ)言禮儀
第一節(jié) 聲音美
一、語(yǔ)言適度
二、語(yǔ)調(diào)柔和
三、速度適中
四、抑揚(yáng)頓挫
五、吐字清晰
第二節(jié) 語(yǔ)言美
一、學(xué)習(xí)語(yǔ)言的途徑
二、運(yùn)用語(yǔ)言的要求
第三節(jié) 交談禮儀
一、藝術(shù)地運(yùn)用開頭語(yǔ)
二、交際過程中的語(yǔ)言技巧
三、社交語(yǔ)言的忌諱
第四節(jié) 電話禮儀
一、電話的重要性
二、打電話的禮節(jié)
三、接電話的禮節(jié)
四、接打電話的注意事項(xiàng)
第四章 學(xué)校禮儀
第一節(jié) 教師禮儀
一、教師禮儀概述
二、教師的禮儀要求
三、教師禮儀規(guī)范
四、教師禮儀禁忌
第二節(jié) 學(xué)生禮儀
一、學(xué)生禮儀概述
二、學(xué)生禮儀的要求
三、學(xué)生的禮儀規(guī)范
四、同學(xué)之間禮儀
五、學(xué)生交往禁忌
第三節(jié) 師生禮儀
一、師生關(guān)系概述
二、師生禮儀要求
三、師生交往禁忌
第四節(jié) 課堂禮儀
一、課堂禮儀概述
二、課堂禮儀內(nèi)容
三、課堂禮儀禁忌
第五節(jié) 校園禮儀
一、校園禮儀概述
二、校園禮儀要求
三、校園禮儀禁忌
第五章 社交禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
一、拜訪禮儀
二、拜訪禮儀的注意事項(xiàng)
第二節(jié) 待客禮儀
一、迎客
二、送客
三、會(huì)客
第三節(jié) 宴會(huì)禮儀
一、宴會(huì)的種類
二、舉辦宴會(huì)的禮儀
三、出席宴會(huì)的禮節(jié)
第四節(jié) 舞會(huì)禮儀
一、儀表舉止
二、邀舞
三、拒舞
四、舞會(huì)主持
第五節(jié) 乘車禮儀
第六節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀
一、走路
二、乘車
三、餐館
四、購(gòu)物
五、閱覽
六、看劇
七、游覽
第七節(jié) 社交禁忌
一、數(shù)字的忌諱
二、顏色的忌諱
三、花卉的忌諱
四、圖案的忌諱
第六章 公務(wù)禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所
二、辦公室里的文明禮儀
三、辦公室里的語(yǔ)言藝術(shù)
四、辦公室進(jìn)餐禮儀
五、擺脫辦公室尷尬的“四不良”和“八不要”
六、辦公室惡習(xí)
第二節(jié) 會(huì)議禮儀
一、會(huì)議概述
二、會(huì)議種類
三、會(huì)議禮儀
第三節(jié) 公文禮儀
一、公文的概念
二、公文的種類、特點(diǎn)及作用
三、公文禮儀
第四節(jié) 公務(wù)迎送禮儀
一、接待工作的概念及作用
二、接待工作的類型及內(nèi)容
三、接待工作的程序
第五節(jié) 上下級(jí)之間禮儀
一、上下級(jí)之間禮儀概述
二、上下級(jí)禮節(jié)禮貌的基本要求
三、正確處理上下級(jí)關(guān)系
第六節(jié) 同事之間禮儀
一、同事之間禮儀概述
二、同事之間禮儀
第七節(jié) 師徒之間禮儀
一、師徒禮儀概述
二、處理師徒關(guān)系的基本原則
三、徒弟尊重師傅的禮儀
四、年齡相仿的師徒相處禮儀
第七章 商務(wù)禮儀
第一節(jié) 服務(wù)禮儀
一、用語(yǔ)禮儀
二、舉止禮儀
三、真誠(chéng)服務(wù)
四、操作禮儀
五、幾種崗位禮儀
第二節(jié) 洽談禮儀
一、準(zhǔn)備階段禮儀
二、洽談過程中的禮儀
三、商業(yè)洽談的技巧
第三節(jié) 推銷禮儀
一、人員推銷禮儀
二、推銷員必知的五步推銷法
三、非人員推銷禮儀
第四節(jié) 儀式禮儀
一、商業(yè)儀式
二、商業(yè)儀式的種類
第八章 求職禮儀一
第九章 外事禮儀
第十章 禮儀文書
第十一章 節(jié)日習(xí)俗禮儀
參考文獻(xiàn)