這樣說話最有效全集：影響你一生的口才經(jīng)典（珍藏版）

第一章　這樣贊美最有效
怎樣縮短你與陌生人間的距離
博得對方的好感的靈丹妙藥
恭維要不露痕跡
間接贊美更顯誠意
贊美要分清對象，區(qū)別對待
如何掌握好贊美的火候
贊美也需有遠見卓識
求人辦事須美言
第二章　這樣批評最有效
不要當眾指責他人的過錯
給對方留面子就是給自己面子
批評盡可能做到公平中肯
怎樣緩解批評時的緊張情緒
用溫和的語言點明問題效果更好
引導對方明白自己錯在何處
通過贊美暗示對方注意自己的錯誤
避免沒有必要的批評
第三章　這樣拒絕最有效
怎樣推掉不必要的應酬
不傷感情巧說“不”
讓幽默緩解拒絕的尷尬氣氛
為拒絕找個借口
把難處說出來
讓答案消失在等待中
第四章　這樣說服最有效
站在對方的立場上看問題
怎樣一步步地誘導對方
為對方提供一條行為準則
提供給對方一道多項選擇題
如何使你的話更有力度
句句都在情理之中
你的語言要能打動對方
怎樣激起對方的共鳴
第五章　這樣擺脫尷尬最有效
及時彌補自己的疏漏
巧借自嘲有效地維護彼此的面子
怎樣為他人打圓場
用幽默化解僵局更有效
遭遇惡意批評時該怎么辦
用犀利的語言擊中無賴者的要害
抓住對方污辱性話題反唇相譏
第六章　這樣與親友說話最有效
雖吵猶親不傷夫妻感情
不要讓嘮叨話毀了你的幸福生活
隨時表達你的愛會使婚姻生活更甜蜜
冷靜處理感情危機
夫妻雙方應像朋友一樣相處
如何討好愛人的父母
教育孩子時忌說的話
讓戀人愉快地接受你的不滿
交朋友要保持彈性
妥善處理朋友間的麻煩
原諒朋友的話該怎樣說
第七章　這樣與上級說話最有效
千萬不要當眾揭領導的短
揣摩領導的意圖說話很有必要
必要時甘心為領導背黑鍋
領導面前莫逞口舌之勇
與領導說話要把握好分寸
迂回變通地讓領導接受你的建議
怎樣向領導匯報工作
怎樣化解與領導的矛盾
選準時機向領導爭取自己的利益
第八章　這樣與下屬說話最有效
如何摸透下屬的心思
用人情話籠絡住下屬的心
用親和力消除與下屬之間的隔膜
表達對下屬的充分信任該怎樣說
批評下屬要能讓他心悅誠服
恩威并舉方奏效
領導也要把握好插話的時機
鼓勵下屬發(fā)表不同意見
領導要樂于聽取抱怨
第九章　這樣與同事說話最有效
有些問題最好在職場上不要談起
說話不要得罪人
坦然對待單位里的流言蜚語
別在同事面前刻意吹噓自己
從根本上消除同事不愿合作的原因
用人情話潤滑同事關系
同事與你搶功勞怎么辦
怎樣與小人交流
第十章　這樣與客戶說話最有效
揣磨對方心理說話
恭維是博取好感最有效的方法
從對方最感興趣的事情談起
喚起顧戶的好奇心
讓對方在最短的時間內(nèi)明白你的意思
通過提問把談話導向自己希望的結果
提高顧客對產(chǎn)品價值的認知度
怎樣讓客戶打開話匣子
隨意打斷顧客的話會令其反感
用語言激發(fā)顧客的購買欲望
及早抓住顧客的購買意向
以質詢的方式讓顧客做出選擇
如何應付顧客的吹毛求疵
正確對待并處理顧客的抱怨
推銷陷入尷尬時要靈活變通
第十一章　這樣談判最有效
環(huán)境不相宜時應保持沉默
暫時的退卻和忍讓能避免正面沖突
用幽默活躍談判的氣氛
一語雙關讓對方真假難辨
故意向對方“泄露機密”
用迂回戰(zhàn)術打破對方的心理定勢
不能用單一的表情應付所有的環(huán)境
在共同點上做文章
處處留心成交跡象
利用最后期限迫使對方做出選擇
第十二章　這樣求職最有效
信心十足地進行自我推銷
怎樣做讓人印象深刻的自我介紹
對招聘單位要有一定的了解
問薪酬時要把握好時機
描述離職原因時需慎重
面試時別說這些話
不要被刁鉆問題激怒
回答好“陷阱”問題
第十三章　這樣演講最有效
好的開場白能在瞬間集中聽眾注意力
如何使自己的語言更具魅力
生動活潑的口語更具形象性
拉家常會讓你充滿人情味
用真情實感震撼聽眾的心
多講一些切身經(jīng)歷的事實
忘掉演講詞時要不露痕跡地掩飾過去
幽默地結束演講會讓人回味無窮