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內(nèi)容簡介

　　公共關(guān)系已成為現(xiàn)代社會組織的一項管理職能，也成為組織戰(zhàn)略的重要組成部分，是組織主動適應和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境的重要手段，也是方向性滲透、目標突破、關(guān)系溝通和解決沖突的重要手段?！陡呗毟邔Ｊ袌鰻I銷專業(yè)系列教材：公共關(guān)系實務（第2版）》系統(tǒng)論述公共關(guān)系基本理論，闡述了公共關(guān)系活動調(diào)研、策劃、傳播危機管理等具體實務，既涉及社會組織普遍存在的“CI”等這一高層次管理藝術(shù)，又通俗易懂地介紹了公關(guān)活動的禮儀禮節(jié)。本書內(nèi)容新穎、實用，時代性強，可作為高職高專市場營銷和其他財經(jīng)類專業(yè)的教材，也可作為公共關(guān)系從業(yè)人員的培訓用書。

作者簡介

暫缺《公共關(guān)系實務》作者簡介

圖書目錄

第1章公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系的基本概念
1.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3 公共關(guān)系的基本要素
1.4 公共關(guān)系的基本職能
思考題
實訓訓練
案例分析
第2章形象策劃——CIS導入
2.1 組織形象概述
2.2 企業(yè)形象策劃的工具——CIS戰(zhàn)略
2.3 CIS的構(gòu)成要素與設計
思考題
實訓訓練
案例分析
第3章公區(qū)關(guān)系工作程序
3.1 公共關(guān)系調(diào)查
3.2 公共關(guān)系策劃
3.3 公共關(guān)系實施
3.4 公共關(guān)系效果評估
思考題
實訓訓練
案例分析
第4章公共關(guān)系危機管理
4.1 公共關(guān)系危機的含義、類型與特征
4.2 公共關(guān)系危機的成因
4.3 公共關(guān)系危機發(fā)展的不同階段及處理
4.4 公共關(guān)系處理危機的原則與技巧
思考題
實訓訓練
案例分析
第5章企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系
5.1 員工關(guān)系
5.2 股東關(guān)系
5.3 培育獨具特色的企業(yè)文化
思考題
實訓訓練
案例分析
……
第6章企業(yè)部公共關(guān)系
第7章公共關(guān)系的組織機構(gòu)
第8章公共關(guān)系傳播實施技巧
第9章公共關(guān)系專題活動
第10章公共關(guān)系禮儀