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內(nèi)容簡介

　　企業(yè)界和管理專家們一直致力于一種有效的管理方法的研究。從經(jīng)典的TQM到目前推行的IS09001、ISO/TS16949，從傳統(tǒng)的符合性質(zhì)量觀到已在迅速發(fā)展的顧客滿意理念，從單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理到服務(wù)質(zhì)量管理，從單純的企業(yè)經(jīng)營管理到社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，從單一的質(zhì)量管理到環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的協(xié)調(diào)整合，一直在進行著。許多新的管理理論的誕生對經(jīng)濟生活產(chǎn)生了深刻的影響。質(zhì)量管理的八項原則就是國際質(zhì)量界最新的管理理論，已經(jīng)受到世界各國的廣泛關(guān)注。對于質(zhì)量管理，已經(jīng)產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理方法，也得到了企業(yè)界的廣泛認可。遺憾的是，目前還沒有將質(zhì)量管理與認證的新理論整合在高校的教材中。質(zhì)量的概念、產(chǎn)品的概念、過程的概念都應(yīng)賦予新的內(nèi)涵，質(zhì)量管理的模式都應(yīng)引進持續(xù)改進的機制。管理的鏈條既應(yīng)前向延伸又要后向拓展。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，為了使學(xué)生學(xué)到最新的理論，我們幾位一直從事質(zhì)量管理與認證研究的教師，將自己多年的研究成果和在企業(yè)咨詢的體會寫成一書，希望能對學(xué)生有所幫助，也希望學(xué)生能吮吸到企業(yè)現(xiàn)實管理的氣息。

作者簡介

暫缺《質(zhì)量管理與認證》作者簡介

圖書目錄

第1章質(zhì)量管理概述
1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史
1.2 基本術(shù)語
1.3 質(zhì)量管理原則
第2章質(zhì)量管理體系
2.1 IS0 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解
2.2 質(zhì)量管理體系的建立步驟
第3章質(zhì)量管理體系審核與認證
3.1 審核技巧
3.2 審核準(zhǔn)備與策劃
3.3 審核實施
3.4 糾正措施與證后監(jiān)督
第4章質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法
4.1 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和整理
4.2 排列圖和因果圖
4.3 分層法和統(tǒng)計分析法
4.4 直方圖法
第5章休哈特控制圖
5.1 控制圖原理
5.2 兩類錯誤和3a方式
5.3 控制圖的判斷準(zhǔn)則
5.4 休哈特控制圖
5.5 通用控制圖
第6章過程能力分析
6.1 過程質(zhì)量與過程能力
6.2 過程能力指數(shù)
6.3 過程能力分析
6.4 過程能力調(diào)查
第7章試驗設(shè)計
7.1 單因素試驗設(shè)計
7.2 正交試驗的基本方法
7.3 多指標(biāo)的正交試驗
7.4 水平不等的正交試驗
7.5 因素之間存在交互作用的正交試驗
第8章質(zhì)量檢驗
8.1 質(zhì)量檢驗概述
8.2 抽樣檢驗的基本原理
8.3 計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗
8.4 計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗
第9章質(zhì)量經(jīng)濟分析
9.1 質(zhì)量成本管理
9.2 過程成本和質(zhì)量損失
9.3 質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益指標(biāo)體系
第10章可靠性
10.1 可靠性的概念
10.2 可靠性的主要指標(biāo)
10.3 壽命分布函數(shù)
10.4 系統(tǒng)可靠性
10.5 可靠性試驗
附錄I 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表
附錄Ⅱ 計量值控制圖系數(shù)表
參考文獻