電子商務物流管理

第1章　電子商務物流管理導論
　1.1　物流概論
　1.2　電子商務物流的研究對象與特點
　1.3　電子商務物流管理的職能、原則與特點
　本章小結(jié)
　復習與練習
　思考題
第2章　電子商務物流市場
　2.1　電子商務物流市場概述
　2.2　電子商務物流市場的運行
　2.3　物流渠道
　本章小結(jié)
　復習與練習
　思考題
　案例
第3章　電子商務物流技術(shù)與設備管理
　3.1　電子商務物流技術(shù)概述
　3.2　電子商務技術(shù)及其在物流中的應用
　3.3　物流設施與設備管理
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第4章　運輸管理
　4.1　運輸概述
　4.2　運輸管理
　4.3　基于互聯(lián)網(wǎng)的運輸管理
　本章小結(jié)
　復習與練習
第5章　采購與儲存管理
　5.1　采購管理
　5.2　儲存管理
　5.3　存貨管理
　5.4　物流中心
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第6章　包裝與裝卸搬運管理
　6.1　包裝管理
　6.2　裝卸搬運管理
　6.3　流通加工
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第7章　電子商務物流配送管理
　7.1　電子商務物流配送管理概述
　7.2　電子商務物流配送的過程管理
　7.3　電子商務物流配送模式管理
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第8章　物流信息管理
　8.1　物流信息管理概述
　8.2　電子商務物流信息管理系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第9章　電子商務與國際物流
　9.1　國際物流概述
　9.2　國際物流系統(tǒng)與國際物流網(wǎng)絡系統(tǒng)
　9.3　國際物流標準
　9.4　基于互聯(lián)網(wǎng)的國際物流
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第10章　電子商務物流客戶關(guān)系管理
　10.1　電子商務物流客戶關(guān)系管理概述
　10.2　ECR——有效客戶反應
　10.3　電子商務物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第11章　物流成本管理
　11.1　物流成本
　11.2　物流成本管理
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第12章　供應鏈管理
　12.1　供應鏈管理概述
　12.2　供應鏈管理模式與優(yōu)化
　12.3　基于互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理
　本章小結(jié)
　復習與練習
　案例
第13章　物流管理方法簡介
　13.1　JIT——準時制
　13.2　QR——快速反應
　13.3　MRP——物料需求計劃
　13.4　DRP——分銷需求計劃
　13.5　LRP——物流資源計劃
　本章小結(jié)
　復習與練習
參考文獻