建設(shè)工程與設(shè)計工程監(jiān)理業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001 標準

第一章　建設(shè)工程與設(shè)備工程監(jiān)理業(yè)概述
　第一節(jié)　建設(shè)工程監(jiān)理與設(shè)備工程監(jiān)理的范圍
　第二節(jié)　建設(shè)工程的質(zhì)量特性
一、建設(shè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性
二、建設(shè)施工過程中的質(zhì)量特性
三、建設(shè)施工企業(yè)的質(zhì)量特性
　第三節(jié)　設(shè)備工程的質(zhì)量特性
　第四節(jié) 建設(shè)工程監(jiān)理與設(shè)備工程監(jiān)理的關(guān)系
第二章　ISO 9000族標準及其在工程監(jiān)理業(yè)中的應(yīng)用
　第一節(jié)　按過程方法的模式進行工程監(jiān)理服務(wù)
　第二節(jié) 全面質(zhì)量管理與ISO 9000族標準的關(guān)系
　第三節(jié)　ISO 9000：2000族標準構(gòu)成
　第四節(jié)　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
　一、當代質(zhì)量管理的八項原則
　 二、重要術(shù)語
　第五節(jié) ISO 9001：2000標準要點及其在工程監(jiān)理業(yè)中的應(yīng)用
　第六節(jié)　ISO 9001：2000標準要求與監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)流程的關(guān)系
第三章　在工程監(jiān)理業(yè)建立與實施質(zhì)量管理體系
　第一節(jié) 工程監(jiān)理業(yè)建立質(zhì)量管理體系的流程
　第二節(jié) 關(guān)于文件編寫的說明
　第三節(jié) 工程監(jiān)理公司質(zhì)量管理體系手冊示例
第四章　內(nèi)審
　第一節(jié) 《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(ISO 19011：2002)內(nèi)容簡介
　一、ISO 19011標準產(chǎn)生的背景
　 二、ISO 19011標準的主要內(nèi)容
　 三、ISO 19011標準的優(yōu)點
　　四、普遍性與原則性
　第二節(jié)　質(zhì)量與環(huán)境管理體系審核基礎(chǔ)知識介紹
　　一、有關(guān)審核的基本概念
　　二、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的流程　
　第三節(jié)　工程監(jiān)理公司的內(nèi)審示例
　　一、審核策劃及審核準備
　　二、現(xiàn)場審核