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醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系

醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系

定 價:¥46.00

作 者: 洪生偉
出版社: 中國計量出版社
叢編項:
標 簽: 預防醫(yī)學

ISBN: 9787502622190 出版時間: 2005-11-01 包裝: 簡裝本
開本: 16開 頁數(shù): 293 字數(shù):  

內容簡介

  本書依據(jù)2000版IS0 9000族國際標準,并結合我國醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理工作的現(xiàn)狀和特點,就醫(yī)療衛(wèi)生機構如何建立和實施醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系進行了系統(tǒng)闡述。其主要內容包括:質量管理體系國際標準概述;加入WT0對我國醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的影響;醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的策劃;醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系文件;醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的建立和運行、測評和改進以及醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證等。本書在進行理論闡述的同時還附有實例介紹,便于各類醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關單位在建立和實施醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系時參考。

作者簡介

暫缺《醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系》作者簡介

圖書目錄

第一章 服務和服務業(yè)
 第一節(jié) 服務與服務質量
 第二節(jié) 服務業(yè)與服務貿易
第二章 質量管理體系標準
 第一節(jié) 質量管理的國際標準化
 第二節(jié) 質量管理體系標準
第三章 加入WTo對我國醫(yī)療衛(wèi)生服務業(yè)的影響
 第一節(jié) WTO及其服務貿易總協(xié)定(GATS)
 第二節(jié) 加入WTO后,我國醫(yī)療衛(wèi)生服務業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及對策
第四章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系策劃
 第一節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系策劃的原則和依據(jù)
 第二節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量方針和目標的策劃
 第三節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生機構組織結構及其職責的策劃
 第四節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系過程要素的策劃
第五章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系文件
 第一節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量手冊
 第二節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系程序文件
 第三節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務管理規(guī)范
 第四節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務規(guī)范
 第五節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量記錄
 第六節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量計劃
第六章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的建立和運行
 第一節(jié) 建立醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的過程模式
 第二節(jié) 建立醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的兩種方式
 第三節(jié) 建立醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的八個步驟
 第四節(jié) 各類醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的特點
第七章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的測評和改進
 第一節(jié) 文明醫(yī)院、百佳醫(yī)院和醫(yī)院等級評審
 第二節(jié) 顧客滿意度測評
 第三節(jié) 內部審核
 第四節(jié) 管理評審
 第五節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系經(jīng)濟性評價
 第六節(jié) 質量管理獎的創(chuàng)評
第八章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證
 第一節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證的基本原則和依據(jù)
 第二節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證的程序和規(guī)則
 第三節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證審核
 第四節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證證書獲得后的監(jiān)督
附錄1 醫(yī)療衛(wèi)生機構質量管理體系標準實施指南
附錄2 ××社區(qū)衛(wèi)生服務站質量手冊
附錄3 醫(yī)療衛(wèi)生服務相關法律、法規(guī)和規(guī)章

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