現(xiàn)代藥房工作手冊（店）

     目 錄
    上 篇
   第一章 藥房（店）的組織管理及機構(gòu)設(shè)置
    第一節(jié) 藥房的地位及社會功能
    第二節(jié) 藥店的地位及社會功能
    第三節(jié) 藥房的組織設(shè)置
    一、藥房的組織機構(gòu)
    二、藥房的編制
    第四節(jié) 藥房必備條件
    一、門診藥房的必備條件
    二、門診藥房的設(shè)施
    三、住院藥房的條件與設(shè)施
    第五節(jié) 藥房（店）的場地及布局
    一、藥房建筑設(shè)計與位置
    二、藥房工作面積與布局
    三、藥房工作間的組成及要求
    四、中藥調(diào)劑室的布局
    五、中藥店營業(yè)場地的布局
    第六節(jié) 藥店的人員設(shè)置及管理
    一、藥店的技術(shù)人員
    二、藥店各級人員的職責(zé)
   第二章 藥房的全面質(zhì)量管理
    第一節(jié) 藥房管理
    一、藥房管理模式
    二、藥房管理機制
    三、搞好藥房管理的有效措施
    第二節(jié) 藥房調(diào)劑管理
    一、門診藥房調(diào)劑管理
    二、住院調(diào)劑管理
    三、中藥房調(diào)劑管理
    第三節(jié) 調(diào)劑工作中存在問題分析
    一、處方計價錯誤
    二、藥房配方錯誤
    第四節(jié) 藥房經(jīng)濟(jì)管理
    一、統(tǒng)計藥品的管理
    二、建立各調(diào)劑點藥品管理責(zé)任制
    三、建立健全各個環(huán)節(jié)的手續(xù)制度，確保核算準(zhǔn)確
    四、實行定期盤點制度
    五、加強藥品的管理，確定合理的損耗率
    第五節(jié) 藥房各環(huán)節(jié)工作制度
    一、調(diào)劑室工作制度
    二、藥品供應(yīng)保管工作制度
    三、病房小藥柜管理制度
    四、藥房人員進(jìn)修制度
    五、藥房賠償制度
    六、差錯事故登記報告處理制度
    第六節(jié) 各級技術(shù)人員職責(zé)
    一、藥房人員職稱
    二、藥房人員工作職責(zé)
    第七節(jié) 藥房人員技能考評
    一、考評內(nèi)容
    二、考評方法
    三、藥房技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)
    四、藥房人員考核晉升工作程序
    第八節(jié) 加強藥房全面質(zhì)量管理
   第三章 藥房調(diào)劑人員必備知識
    第一節(jié) 中藥調(diào)劑
    一、中藥房的業(yè)務(wù)工作
    二、中藥配方程序
    三、中藥的配伍禁忌
    四、中藥湯劑的煎煮方法
    五、中藥湯劑服用注意事項
    六、毒性中藥的管理
    第二節(jié) 西藥調(diào)劑
    一、西醫(yī)處方及處方制度
    二、門診藥房的藥品配發(fā)工作
    三、住院藥房的藥品配發(fā)工作
    第三節(jié) 藥品標(biāo)準(zhǔn)與新藥
    一、藥品標(biāo)準(zhǔn)
    二、藥品標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂
    三、藥品標(biāo)準(zhǔn)的使用與廢止
    四、新藥管理
    第四節(jié) 有效期藥品的管理
    一、藥品有效期的表示方法
    二、有效期藥品的管理
    三、有效期藥品品種及期限
    第五節(jié) 特殊管理的藥品
    一、醫(yī)療用毒性藥品的管理
    二、麻醉藥品的管理
    三、精神藥品的管理
    四、放射性藥品的管理
    第六節(jié) 藥品出廠及使用要求
    一、藥品命名原則
    二、藥品說明書的內(nèi)容和編制
    三、藥品包裝標(biāo)簽的格式和要求
    四、藥品服用時間參考
    五、藥物的選擇及用藥注意事項
    六、常用藥品極量的規(guī)定
   第四章 計算機在藥房（店）管理中的應(yīng)用
    第一節(jié) 計算機基礎(chǔ)知識
    一、計算機的系統(tǒng)構(gòu)成
    二、計算機應(yīng)用中的基本術(shù)語
    三、計算機的硬件結(jié)構(gòu)
    四、計算機的軟件
    五、操作系統(tǒng)
    第二節(jié) 計算機在藥房（店）管理方面的應(yīng)用
    一、藥房（店）供應(yīng)管理系統(tǒng)
    二、藥房（店）收發(fā)管理自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
    三、藥品盤存管理系統(tǒng)
    四、藥品檢驗藥品質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)
    第三節(jié) 計算機在臨床合理用藥方面的應(yīng)用
    一、臨床用藥咨詢系統(tǒng)
    二、藥物急性中毒咨詢系統(tǒng)
    三、藥物配合變化咨詢系統(tǒng)
    第四節(jié) 計算機在醫(yī)藥情報管理方面的應(yīng)用
    一、藥學(xué)資料管理系統(tǒng)
    二、藥品價格咨詢系統(tǒng)
    三、新藥咨詢管理系統(tǒng)
    中 篇
   第一章 藥品市場特性及營銷環(huán)境
    第一節(jié) 藥品的市場營銷及其特殊性
    一、商品市場營銷
    二、我國現(xiàn)階段醫(yī)藥商業(yè)的特點
    三、藥品作為商品的特殊性
    四、醫(yī)藥產(chǎn)品消費方式的特殊性
    第二節(jié) 我國醫(yī)藥市場的特征
    一、醫(yī)藥市場的統(tǒng)一性
    二、醫(yī)藥市場的競爭性
    三、企業(yè)所有制的多元化性
    四、醫(yī)藥行業(yè)的國民經(jīng)濟(jì)主產(chǎn)業(yè)性
    五、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)性
    六、醫(yī)藥市場的規(guī)范性
    第三節(jié) 醫(yī)藥營銷的市場分析
    一、市場的分類
    二、市場的細(xì)分
    三、市場環(huán)境分析
    四、目標(biāo)市場
    第四節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品的營銷策略
    一、醫(yī)藥產(chǎn)品策略
    二、藥品的訂價策略
    三、醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售渠道及其策略
    四、促進(jìn)銷售策略
    第五節(jié) 醫(yī)藥市場競爭范圍及競爭策略
    一、醫(yī)藥市場競爭的范圍
    二、醫(yī)藥市場營銷的競爭策略
    三、醫(yī)藥市場競爭策略的選擇和決策程序
   第二章 醫(yī)藥產(chǎn)品的營銷服務(wù)
    第一節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品銷售中的附加值
    一、產(chǎn)品的概念
    二、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售中附加值的類別
    第二節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售服務(wù)
    一、服務(wù)的含義和作用
    二、銷售服務(wù)的基本原則
    三、醫(yī)藥用品服務(wù)的內(nèi)容
    四、醫(yī)藥產(chǎn)品營銷服務(wù)的特點
    第三節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品的消費心理
    一、消費品及其分類
    二、消費的種類
    三、消費的基本經(jīng)濟(jì)特征
    四、消費結(jié)構(gòu)
    五、消費者的類型
    六、消費心理
    七、消費決策及其內(nèi)容
    八、消費決策過程
    九、醫(yī)藥產(chǎn)品消費心理分析
    第四節(jié) 藥業(yè)倫理學(xué)
    一、藥業(yè)倫理學(xué)的概念
    二、藥業(yè)倫理學(xué)的作用
    三、藥品經(jīng)營過程中的道德要求
    四、醫(yī)院藥劑工作中的道德要求
    第五節(jié) 非處方藥物的營銷策略
    一、非處方藥物的基本概念與意義
    二、非處方藥發(fā)展背景與管理
    三、世界非處方藥市場展望
    四、處方藥與非處方藥制度的社會功能
    五、我國實施非處方藥制度勢在必行
    六、非處方藥物營銷策略
    第六節(jié) 柜臺促銷
    一、藥房（店）營業(yè)人員必備的知識
    二、顧客服務(wù)
    三、促銷方式種種
    四、抱怨處理
   第三章 醫(yī)藥情報的收集與分析
    第一節(jié) 醫(yī)藥情報收集的內(nèi)容范圍
    一、技術(shù)情報
    二、商業(yè)情報
    第二節(jié) 醫(yī)藥情報在藥品營銷中的地位和作用
    一、情報是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)
    二、情報是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
    三、情報是開發(fā)利用新技術(shù)、新工藝的前提
    四、情報是走向市場的關(guān)鍵
    第三節(jié) 醫(yī)藥信息情報源
    一、醫(yī)藥市場信息情報的分類
    二、醫(yī)藥信息情報源
    第四節(jié) 醫(yī)藥情報的評價與應(yīng)用
    一、技術(shù)情報的評價與應(yīng)用
    二、市場情報的評價與應(yīng)用
    下 篇
   第一章 中藥與臨床
    第一節(jié) 中藥學(xué)基礎(chǔ)
    一、中藥的性能
    二、中藥的應(yīng)用
    第二節(jié) 中藥的分類
    一、按功效分
    二、按入藥部位分
    三、按中成藥劑型分
    第三節(jié) 中藥鑒別常識
    一、中藥鑒定的依據(jù)和取樣
    二、中藥鑒定的常用方法
    第四節(jié) 中藥貴重藥及其常見偽品的鑒別
    第五節(jié) 中藥常用名和處方應(yīng)付
    第六節(jié) 中醫(yī)院急診必備中成藥
    第七節(jié) 中藥的不良反應(yīng)與預(yù)防
    一、中藥不良反應(yīng)的分類
    二、中藥不良反應(yīng)的一般防治措施
    第八節(jié) 常見的中藥急性中毒與解救方法
    一、對中藥毒性的認(rèn)識
    二、急性中毒的診斷
    三、急性中藥的處理
    四、常用解毒藥物簡介
    五、常見的中藥急性中毒與解救
    第九節(jié) 中西藥配伍禁忌
    一、中西藥合用時應(yīng)注意的事項
    二、中西藥配伍禁忌
    第十節(jié) 藥物的劑型、制備工藝與臨床療效的關(guān)系
    一、藥劑學(xué)發(fā)展簡況
    二、劑型與臨床療效的關(guān)系
    三、制備工藝與臨床療效的關(guān)系
   第二章 西藥與臨床
    第一節(jié) 生理條件對用藥的影響
    一、妊娠期用藥
    二、哺乳期用藥
    三、小兒用藥
    四、老年人用藥
    第二節(jié) 病理條件對用藥的影響
    一、疾病對藥動學(xué)的影響
    二、疾病對藥物靶受體的影響
    第三節(jié) 遺傳因素對用藥的影響
    一、遺傳因素對藥動學(xué)的影響
    二、遺傳因素對藥效學(xué)的影響
    第四節(jié) 時間因素對用藥的影響
    一、時間藥動學(xué)
    二、時間感受性
    三、時間效應(yīng)性
    四、時間藥理學(xué)與臨床
    第五節(jié) 藥物相互作用
    一、藥物相互作用的藥動學(xué)機制
    二、藥物相互作用的藥效學(xué)機制
    第六節(jié) 藥物的配伍禁忌
    一、產(chǎn)生配伍禁忌的一般規(guī)律
    二、影響藥物配伍變化的因素
    第七節(jié) 藥物的不良反應(yīng)
    一、概述
    二、藥物不良反應(yīng)的定義
    三、藥物不良反應(yīng)的分類
    四、藥物不良反應(yīng)發(fā)生的原因
    第八節(jié) 藥物的過敏反應(yīng)
    一、過敏反應(yīng)的基本概念
    二、過敏反應(yīng)的特點及分型
    三、過敏反應(yīng)的發(fā)生率及臨床表現(xiàn)
    第九節(jié) 常見疾病抗生素選擇
    一、常見感染的經(jīng)驗治療
    二、不同病原的抗菌藥物選擇
   附錄
    一、麻醉藥、毒藥與限劇藥極量表
    二、有效期藥品的品種及有效期表（據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定）
    三、對胎兒有影響的藥物
    四、按對妊娠的危險性等級的藥物分類表
    五、皮試藥物一覽表
    六、常見農(nóng)藥及毒物中毒急救一覽表
    七、兒童計劃免疫表
    八、國內(nèi)應(yīng)用的一些抗菌藥物的制劑和劑型
    九、處方常用拉丁文縮寫
    十、常用進(jìn)口藥品說明書英漢詞匯
    十一、常用的各國藥典或副藥典名稱
    十二、常見進(jìn)口藥品的國家名稱
    十三、醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)科常用計量單位
    十四、醫(yī)用計量單位的換算系數(shù)
    十五、肝、腎功能低下時藥物的t1/2和劑量的調(diào)整
    十六、1982年9月淘汰的127種藥品
    十七、麻醉藥品種類及品種
    十八、精神藥品種類及品種
    十九、毒性藥品的種類及品種
    二十、國家基本藥物
    二十一、衛(wèi)生部公布的中成藥整頓淘汰品種（三批）
    二十二、中華人民共和國藥品管理法
    二十三、中華人民共和國藥品管理法實施辦法
    二十四、麻醉藥品管理辦法
    二十五、精神藥品管理辦法
    二十六、醫(yī)療用毒性藥品管理辦法
    二十七、放射性藥品管理辦法
    二十八、生物制品管理規(guī)定
    二十九、進(jìn)口藥品管理辦法
    三十、醫(yī)院藥劑管理辦法
    三十一、藥品監(jiān)督管理行政處罰規(guī)定（暫行）
    三十二、藥品廣告管理辦法
    三十三、醫(yī)藥商品質(zhì)量管理規(guī)范
    三十四、醫(yī)藥行業(yè)關(guān)于反不正當(dāng)競爭的若干規(guī)定
    三十五、藥品行政保護(hù)條例
    三十六、藥品行政保護(hù)條例實施細(xì)則
    三十七、中藥品種保護(hù)條例
    三十八、藥品包裝管理辦法
    三十九、假藥、劣藥報告制度
    四十、執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定
    四十一、執(zhí)業(yè)藥師資格考試實施辦法
    四十二、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)定辦法
   參考文獻(xiàn)