成功公關的22條黃金法則

第一章 成功公關 挑戰(zhàn)智業(yè)
黃金法則一：打造科學的公關藝術
卓越公共關系的界定
公關類型大盤點
公關的流水線作業(yè)
探測公關“雷區(qū)”
黃金法則二：將公關融入管理之中
漫談管理中的公關
企業(yè)內(nèi)部的公關管理
公關管理時機的有效把握
黃金法則三：戰(zhàn)略公關 與時俱進
直面新世紀公關
新經(jīng)濟時代的公關變革
第二章 塑造形象 脫穎而出
黃金法則四：美好的形象是公關的門面
愛美之心 人皆有之
真誠是最動人心弦的美
形象設計全攻略
從頭做起的個人包裝
黃金法則五：服飾是無聲的公關語言
破譯服飾的密電碼
無聲語言樹立美好形象
穿出你的魅力來
點晴之筆的飾品
黃金法則六：鍛造直擊人心的風度
腹有詩書氣自華
沉著穩(wěn)健 大將風度
舉手投足間盡顯迷人風采
強化風度的輻射力
第三章 妙語連珠 秀口生輝
黃金法則七：智慧的語言是公關的殺手锏
公關語言的存在形態(tài)
公關語言的兩大支柱
公關語言的“七要八不要”
公關語言的金玉良方
黃金法則八：剛柔相濟 說服有方
口服心服全方位
打破常規(guī) 旁敲側擊
立場堅定 步步緊逼
黃金法則九：語無常勢 勝辨有法
敏捷變通 妙口回春
以靜制動 以弱勝強
巧比妙喻 形象生動
黃金法則十：讓你的演講充滿誘惑力
談笑風生的演講策略
曼妙語言 口齒留香
翩翩身姿 沁人心脾
攻克聽眾的堡壘
黃金法則十一：下好談判這盤棋
談判的智慧結點
談判“三性情”
談判的終極目標是交換
第四章 進對得宣 有禮有節(jié)
黃金法則十二：得體的禮節(jié)是公關的先鋒軍
公關禮節(jié)中的“開門紅”
寓情于“禮” 以禮“抒”情
禮品的雙面效應
禮節(jié)公關中的回應現(xiàn)象
黃金法則十三：不容忽視的電話禮節(jié)
給電話“加溫”
“打”出你的風度
“接”出你的修養(yǎng)
黃金法則十四：精心譜寫接待交響曲
奏響接待前奏
接待的實務操作
黃金法則十五：潛心修習拜訪學
有備而去 從容應戰(zhàn)
拜訪流程示要
第五章 雄才大略 謀定而動
黃金法則十六：高深的智謀是公關的原動力
營造公關影響力
借名人揚名
打出“引力”牌
黃金法則十七：決策是一個科學的公關過程
科學分析 正確決策
決策之后的必要工作
黃金法則十八：柔性公關 以人為本
企業(yè)的“柔性”風采
柔性公關創(chuàng)造柔性氣氛
讓員工沐浴在柔風細雨中
黃金法則十九：外部公關 準確到位
公眾是永遠不變的主角
讓媒介幫你的忙
走進國際公關
第六章 危機公關 化險為夷
黃金法則二十：未雨綢繆 防患未然
新時代大放異彩的危機公關
危機防范四部曲
周密制訂應急方案
黃金法則二十一：“大難”臨頭 冷靜處置
及時處理 果斷有序
情況復雜 巧用謀略
殺傷力十足的傳媒危機
險些顛覆“食品王國”的決策危機
黃金法則二十二：善后才是重頭戲
化險為夷 再贏信任
因禍得福 轉危為譽
危機過后，“蘋果”豐收