營業(yè)員操作技能考試手冊（國家職業(yè)資格四級中級）

第一章 國家題庫簡介及復(fù)習(xí)要求
第一節(jié) 國家題庫簡介
一、國家題庫的概念
二、國家題庫的主要內(nèi)容
三、國家題庫的權(quán)威性
四、建立國家題庫的意義
第二節(jié) 國家題庫試題卷簡介
一、命題依據(jù)
二、命題原則
三、試題類型
四、答題時間
五、答案要求
六、試卷生成方式
第三節(jié) 復(fù)習(xí)要求
一、認(rèn)真閱讀，加深理解
二、抓住重點(diǎn)，全面復(fù)習(xí)
三、降低焦慮水平，做好心理調(diào)節(jié)
第二章 考核內(nèi)容
第一節(jié) 考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表及說明
一、考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表
二、考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表說明
第二節(jié) 鑒定要素細(xì)目表及說明
一、鑒定要素細(xì)目表
二、鑒定要素細(xì)目表說明
第三章 考核試題
第一節(jié) 接詩顧客
一、演示商品
試題1 兒童玩具（電動搖控車）的演示
試題2 加濕器的演示
試題3 多功能食物攪拌機(jī)的演示
第二節(jié) 計量包裝
一、計量商品
試題1 量尺的使用
試題2 字盤秤的使用
試題3 電子秤的使用
二、包裝商品
試題1 筒形禮品的包裝
試題2 扁圓形禮品的包裝
試題3 鮮花花束的包裝
第三節(jié) 結(jié)算
一、開票
試題1 填寫普通銷售發(fā)票
試題2 填寫剪貼式銷售發(fā)票
試題3 填寫增值稅發(fā)票
二、收款
試題1 支票收款
試題2 現(xiàn)金收款
第四章 組卷示例
第一節(jié) 組卷說明
一、組卷方式
……
第二節(jié) 試卷樣例