頂級(jí)咨詢(xún)：十大咨詢(xún)機(jī)構(gòu)聯(lián)名推薦

專(zhuān)業(yè)而又優(yōu)秀
創(chuàng)造價(jià)值的智與行
譯者序
前言
第1章 咨詢(xún)的本質(zhì)
什么是咨詢(xún)
為什么要聘用咨詢(xún)師
咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)
咨詢(xún)師的角色
哪些人會(huì)成為咨詢(xún)師
咨詢(xún)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系
咨詢(xún)技能
第2章 咨詢(xún)業(yè)務(wù)的管理
咨詢(xún)業(yè)務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)
咨詢(xún)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
咨詢(xún)師的管理
咨詢(xún)工作的組織結(jié)構(gòu)
第3章 咨詢(xún)公司中的產(chǎn)品定義和營(yíng)銷(xiāo)
產(chǎn)品定義
營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)
促銷(xiāo)活動(dòng)
第4章 咨詢(xún)公司的銷(xiāo)售流程
咨詢(xún)公司的銷(xiāo)售流程
建立關(guān)系
業(yè)務(wù)拓展
設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū)
打開(kāi)銷(xiāo)路
銷(xiāo)售部門(mén)
監(jiān)控銷(xiāo)售行為
改進(jìn)銷(xiāo)售績(jī)效
第5章 處理具體的銷(xiāo)售事務(wù)
成為一名咨詢(xún)銷(xiāo)售人員
推銷(xiāo)行為的因素
銷(xiāo)售的目的——我們想要得到什么
銷(xiāo)售流程
安排好與潛在客戶(hù)的對(duì)話(huà)
管理銷(xiāo)售事務(wù)
由招標(biāo)向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變
提高銷(xiāo)售技能
第6章 咨詢(xún)問(wèn)題的解決
問(wèn)題的多樣性
弄清客戶(hù)的困境
解決問(wèn)題的方法
資料搜集
資料分析和結(jié)論
第7章 咨詢(xún)的商業(yè)方面
業(yè)務(wù)報(bào)酬率的決定
開(kāi)支
告訴客戶(hù)什么
支付條款
咨詢(xún)公司創(chuàng)造收入的其他途徑
使用外包
非時(shí)間性的收費(fèi)
商業(yè)條款
雇用的客戶(hù)條款
第8章 運(yùn)作咨詢(xún)項(xiàng)目
咨詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)
簽訂合同：委托條款
診斷階段：管理咨詢(xún)項(xiàng)目
介入階段
結(jié)束
第9章 管理客戶(hù)關(guān)系
為什么客戶(hù)關(guān)系是重要的
客戶(hù)管理
有助于提高客戶(hù)關(guān)系質(zhì)量的因素
指導(dǎo)客戶(hù)關(guān)系
產(chǎn)生滿(mǎn)意客戶(hù)