公關員（高級）

專業(yè)知識部分
單元1 溝通與協(xié)調
1 接待計劃與談判安排
2 演講類型與基本要求
3 制定內(nèi)外公眾關系處理計劃
單元2 媒介聯(lián)絡與信息傳播
1 媒介計劃的制定
2 新聞發(fā)布計劃、政策與法規(guī)
3 新聞發(fā)言人與新聞發(fā)布
4 新聞稿件與聲像資料的制作
單元3 公共關系調查研究與評估方法
1 調查研究項目的確定和程序安排
2 公共關系調查研究的基本方法
3 調查資料的整理與分析
單元4 公共關系專題活動的策劃與實施
1 專題系列活動概述
2 公共關系專題系列活動的策劃
3 公共關系專題系列活動的綜合管理
單元5 公共關系危機管理
1 公共關系危機管理與預警
2 公共關系危機管理預警
單元6 公共關系管理與咨詢
1 組織形象管理與咨詢的整體觀
2 公關管理與公關工作規(guī)劃
3 公關公司的管理
技能操作部分
單元7 信息溝通
1 新聞發(fā)布會的策劃與組織
2 大型新聞發(fā)布會的組織
3 利用新聞媒介開展公關活動
單元8 公共關系工作
1 公共關系調查
2 公共關系策劃
3 公共關系計劃實施
4 公共關系效果評估
單元9 大型公共關系專題活動
1 大型慶典活動的組織
2 大型節(jié)慶活動的組織
3 大型周年活動的組織
4 社會公益性公關活動的組織
單元10 組織與公眾關系
1 組織與政府部門關系的處理
2 組織與國際公眾關系的處理
3 組織與內(nèi)部員工關系的處理
單元11 公共關系危機處理與成功的公關典范
1 公共關系危機的糾紛處理
2 公共關系危機突發(fā)事件處理
3 成功的公關典范