問題一定能解決

第一章　問題是什么　一、要有問題意識與目標(biāo)意識——“看得見”與“看不見”的問題　二、什么是問題——目標(biāo)與現(xiàn)狀的落差即是問題所在　三、目標(biāo)的類型　四、問題意識的5個(gè)要素　五、企業(yè)問題有哪些——四大歸類及項(xiàng)目內(nèi)容　六、從供應(yīng)商、大客戶及競爭對手三大主軸看問題　七、企業(yè)內(nèi)部與外部的問題　八、依時(shí)間序列分類的三大問題類型　九、加強(qiáng)對環(huán)境情報(bào)的掌握　 第二章　讓問題看得到——如何發(fā)現(xiàn)問題　一、從發(fā)現(xiàn)問題開始的“管理循環(huán)”　二、誰負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題　三、問題如何呈現(xiàn)　四、從Know How到Know Why——提升問題發(fā)現(xiàn)力　五、發(fā)現(xiàn)問題的四大原則　六、被發(fā)現(xiàn)問題的兩種類型及其負(fù)責(zé)部門或人員　七、發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略問題的種技能　八、導(dǎo)致企業(yè)不能發(fā)現(xiàn)問題的個(gè)理由　九、不知道有問題的5種狀況　十、信息產(chǎn)生遺漏的原因及處理信息遺漏的五大原則　十一、如何避免企業(yè)內(nèi)部官僚組織體系掩飾問題點(diǎn)——兩種方法途徑　 第三章　如何分析問題　一、對于問題本質(zhì)的分析，應(yīng)掌握住廣度、深度與重度3個(gè)觀點(diǎn)　二、如何提升自己或下屬的“問題分析力”　三、如何看透問題的本質(zhì)——問題分析層面　四、問題基本結(jié)構(gòu)的兩個(gè)決定因素　五、面對問題——從混沌狀態(tài)到清楚狀態(tài)　六、分析現(xiàn)狀問題的兩個(gè)障礙　七、如何抓出問題點(diǎn)——成立專案小組是最常見的模式　八、問題不一定都能得到最好的解決，因?yàn)閱栴}出在“人”的身上　 第四章　如何組織問題及解決問題　一、組織問題的兩種不同思路　二、環(huán)境變化產(chǎn)生的問題　三、目標(biāo)達(dá)成的限制條件　四、有關(guān)問題解決的個(gè)領(lǐng)域　五、設(shè)定課題的6個(gè)重點(diǎn)　六、愿景與目標(biāo)設(shè)定的個(gè)原則　七、探明原因的4個(gè)重點(diǎn)　八、研究及選擇方案的個(gè)重點(diǎn)　九、預(yù)測困難的原因點(diǎn)　十、解決問題的理論與工具　十一、日本東芝集團(tuán)培訓(xùn)中堅(jiān)干部的種能力　十二、解決問題的步驟　十三、IBM解決問題的六大步驟　十四、如何建立以有效發(fā)現(xiàn)問題與解決問題為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)　十五、主管提升自己看報(bào)告能力的項(xiàng)要點(diǎn)　十六、不同階層主管對分析問題、研究方案及做出決策的職責(zé)對照　十七、日本——ELEVEN公司董事長鈴木敏文的觀點(diǎn)——分析與解決問題的4步驟　十八、成立“工作團(tuán)隊(duì)小組”(Work Shop)以解決問題　十九、某集團(tuán)項(xiàng)目小組運(yùn)作模式及流程　二十、找到問題的當(dāng)事者是誰　二十一、輔導(dǎo)顧問能力的分析　 第五章　如何培養(yǎng)“戰(zhàn)略思考力”　一、戰(zhàn)略思考力的重要所在　二、戰(zhàn)略思考力的構(gòu)成要素——種能力　三、戰(zhàn)略思考的五大程序　四、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人每年度應(yīng)提出具體化的愿景目標(biāo)　 第六章　見樹未見林VS見樹又見林　一、“見樹未見林”現(xiàn)象的種來源　二、有關(guān)“見樹又見林”的種思考　 第七章　思考解決方案　一、3種選擇方案方式　二、發(fā)現(xiàn)與解決問題應(yīng)具備"六到"　三、解決問題的會(huì)議模式及流程　四、解決問題過程中經(jīng)常借助的外部專業(yè)單位　五、如何處理戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的問題　六、如何處理模糊的問題　七、數(shù)據(jù)決策——成本效益比較的數(shù)據(jù)原則　八、決策案例圖示　九、解決問題——從投入、過程及限制條件方面著手　十、有效的解決方案——從正確地設(shè)定與發(fā)現(xiàn)問題開始　十一、增強(qiáng)問題解決力的項(xiàng)要點(diǎn)　十二、如何解決棘手的問題　十三、從資源觀點(diǎn)看解決問題之道　十四、經(jīng)營改革的3種層次　十五、企業(yè)內(nèi)部改革的步驟　十六、思考解決問題的8個(gè)要素　十七、選擇問題解決方案應(yīng)想到“競爭對手會(huì)怎么做”　十八、解決顧客問題——方案解答式的營業(yè)循環(huán)　十九、如何在會(huì)議中學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步　二十、個(gè)人能力組成結(jié)構(gòu)　 第八章　決策理論與實(shí)務(wù)　一、決策的程序　二、決策模式的類別　三、影響決策的六大層面因素　四、管理決策的考慮點(diǎn)　五、群體決策　六、有效決策的指南　七、成功企業(yè)的決策制定分析　八、企劃人員如何增強(qiáng)決策能力　九、結(jié)語　 第九章　常用的分析架構(gòu)與分析類型　一、3C的分析架構(gòu)　二、7S的分析架構(gòu)　三、營銷4P的分析架構(gòu)　四、從外而內(nèi)的種層次分析　五、Business System——各種行業(yè)投入到產(chǎn)出的價(jià)值鏈過程　六、解決問題的步驟架構(gòu)　七、分析方法的種類型　八、對SWOT分析的基本過程　九、50個(gè)重要商業(yè)名詞　 第十章　常用的數(shù)據(jù)圖示及分析圖示法　一、曲線圖　二、條形圖　三、餅圖　四、定位圖　五、SWOT圖　六、魚骨圖　七、直形百分比圖　八、條形百分比圖　九、樹狀圖　十、產(chǎn)業(yè)競爭力分析五力架構(gòu)圖　十一、BCG Model圖　十二、矩陣分析圖　十三、雷達(dá)分析圖　十四、階梯圖　十五、包含法(交集與聯(lián)集)圖　十六、區(qū)別位置圖　十七、相關(guān)性圖　十八、全球布局圖　 第十一章　利用邏輯樹來思考解決方案及探究原因　一、利用邏輯樹來思考解決方案　二、利用邏輯樹來探究原因　三、結(jié)語　 第十二章　經(jīng)營分析與數(shù)字管理的指標(biāo)項(xiàng)目　一、經(jīng)營分析比例用法的五大應(yīng)用原則　二、經(jīng)營分析的五大類指標(biāo)　三、結(jié)語　 第十三章　成功經(jīng)營管理秘訣——問題分析與解決的全方位觀　一、企業(yè)成功四部曲　二、成功的途徑　三、成功的法則——向失敗學(xué)習(xí)，可以允許失敗，但不能再犯　四、成功與失敗的分野——成功的人，找方法；失敗的人，找理由　五、經(jīng)驗(yàn)＝時(shí)間＋金錢　六、成長來自什么——胸懷寬廣，心思細(xì)密　七、機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人　八、什么叫做學(xué)問——多學(xué)多問，學(xué)著發(fā)問　九、什么叫全局控制能力——心有多大，舞臺就有多大　十、三對——入對產(chǎn)業(yè)、選對公司、跟對主管　十一、用人“三對”主義——用合適的人，放在合適的位置，做正確的事　十二、建立系統(tǒng)的步驟　十三、贏的策略　十四、經(jīng)營在管什么——資源　十五、高級主管最重要的件事　十六、主管的項(xiàng)工作職責(zé)　十七、我們每天都在做什么事情——處理信息　十八、學(xué)習(xí)的方法　十九、什么叫“簡化”　二十、人才的競爭力——技術(shù)＋知識　 第十四章　有助分析與解決問題的基本企業(yè)管理知識精華摘要　一、策略管理知識　二、財(cái)務(wù)管理知識　三、營銷管理知識　 第十五章　結(jié)語——解決問題需要的7種能力與23項(xiàng)重點(diǎn)