商務(wù)談判實務(wù)

第一章　概述
  1—1　商務(wù)談判的內(nèi)涵與定義
  1—2　商務(wù)談判的原因與作用
  1—3　商務(wù)談判的特點與原則
  復(fù)習(xí)思考題
第二章　商務(wù)談判的結(jié)構(gòu)、類型與方式
  2—1　商務(wù)談判的結(jié)構(gòu)
  2—2　商務(wù)談判的方式
  2—3　商務(wù)談判的類型
  復(fù)習(xí)思考題
第三章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備
  3—1　人員的準(zhǔn)備
  3—2　信息的準(zhǔn)備
  3—3　策略的準(zhǔn)備
  3—4　其他準(zhǔn)備
  3—5　模擬談判
  復(fù)習(xí)思考題
第四章　商務(wù)談判的過程及主動權(quán)的謀取
  4—1　商務(wù)談判的過程
  4—2　謀取談判主動權(quán)的原則
  4—3　謀取談判主動權(quán)的方法和技巧
  復(fù)習(xí)思考題
第五章　開局和摸底的控制
  5—1　對開局階段的控制
  5—2　對對方意圖的探測
  5—3　對己方意圖的陳述
  5—4　對對方窺測己方意圖的防御
  復(fù)習(xí)思考題
第六章　討價還價的控制
  6—1　報價的控制
  6—2　還價的控制
  6—3　異議和爭端的調(diào)解
  6—4　僵局的緩解
  6—5　讓步的控制
  復(fù)習(xí)思考題
第七章　交易的促成
  7—1　成交的含義與條件
  7—2　成交意圖的表達(dá)
  7—3　成交信號的接收
  7—4　成交的促成
  7—5　簽約階段
  復(fù)習(xí)思考題