商務(wù)溝通精要

第1單元 商務(wù)溝通原理
第1章 理解現(xiàn)今工作場(chǎng)所中的商務(wù)溝通
通過(guò)有效溝通取得成功
適應(yīng)不同的工作環(huán)境
了解溝通過(guò)程
完善商務(wù)溝通
復(fù)習(xí)要點(diǎn)
知識(shí)測(cè)試
知識(shí)應(yīng)用
知識(shí)練習(xí)
知識(shí)拓展
互動(dòng)學(xué)習(xí)
語(yǔ)高語(yǔ)法、學(xué)習(xí)技巧和應(yīng)用水平
商務(wù)溝通筆記
第2章 團(tuán)隊(duì)溝通及掌握傾聽(tīng)和非語(yǔ)言溝通技巧
團(tuán)隊(duì)合作
會(huì)議的準(zhǔn)備、規(guī)劃和進(jìn)行
傾聽(tīng)他人
利用電話(huà)和口訊
理解非語(yǔ)言溝通
復(fù)習(xí)要點(diǎn)
知識(shí)測(cè)試
知識(shí)應(yīng)用
知識(shí)練習(xí)
知識(shí)拓展
互動(dòng)學(xué)習(xí)
語(yǔ)高語(yǔ)法、學(xué)習(xí)技巧和應(yīng)用水平
商務(wù)溝通筆記
第2單元 三步驟寫(xiě)作方法
第3章 商務(wù)文書(shū)的設(shè)計(jì)
了解三步驟寫(xiě)作方法
分析情況并確定客戶(hù)范圍
主題調(diào)查
圍練客戶(hù)和目標(biāo)編寫(xiě)文書(shū)
復(fù)習(xí)要點(diǎn)
知識(shí)測(cè)試
知識(shí)應(yīng)用
知識(shí)練習(xí)
知識(shí)拓展
互動(dòng)學(xué)習(xí)
語(yǔ)高語(yǔ)法、學(xué)習(xí)技巧和應(yīng)用水平
商務(wù)溝通筆記
第4章 商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作
……
第5章 商務(wù)文書(shū)的完成
第3單元 簡(jiǎn)明商業(yè)函件
第6章 發(fā)送書(shū)信、備忘錄和e-mail形式的商務(wù)文書(shū)
第7章 常規(guī)文書(shū)、好消息和善意問(wèn)候文書(shū)的寫(xiě)作
第8章 壞消息的寫(xiě)作
第9章 勸說(shuō)性涵件的寫(xiě)人
第4單元 商業(yè)報(bào)告、商業(yè)建議收和演說(shuō)稿的寫(xiě)作
第10章 了解并設(shè)計(jì)商業(yè)報(bào)告和建議書(shū)
第11章 商業(yè)報(bào)告和建議書(shū)的制作及完成
第12章 演說(shuō)稿的設(shè)計(jì)、制作及完成
第5單元 雇用信息
第13章 職位的搜尋和準(zhǔn)備
第14章 職位面蔗及后續(xù)事宜
附錄a 商務(wù)文書(shū)的編排格式和版面安排
附錄b 報(bào)告的來(lái)源
附錄c 修正符
語(yǔ)法、技巧和應(yīng)用手冊(cè)
一級(jí)自我檢測(cè)答案
參考資料
索引
術(shù)語(yǔ)表