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內(nèi)容簡介

　　管理體系列標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)叢書。本書主要內(nèi)容包括了ISO 9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)和ISO 14001∶1996標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識及其在旅游業(yè)實施的介紹，并在此基礎(chǔ)上提供了旅行社、賓館飯店和風(fēng)景區(qū)的質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例。本書可作為旅游業(yè)建立和有效運(yùn)行質(zhì)量與環(huán)境管理體系的指導(dǎo)用書；也可供相關(guān)行業(yè)的企業(yè)管理人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)》作者簡介

圖書目錄

第一章質(zhì)量管理體系基本概念
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的由來與發(fā)展
……
第二章環(huán)境管理體系基本概念
第一節(jié) 環(huán)境管理體系的由來與發(fā)展
……
第三章質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的兼容
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的相容性
……
第四章旅游業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系
第一節(jié) 旅游業(yè)的質(zhì)量特點(diǎn)
……
第五章旅行社質(zhì)量管理體系手冊示例
第六章賓館飯店質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例
第七章風(fēng)景區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊

作　者：	李亨編
出版社：	中國計量出版社
叢編項：	管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)叢書
標(biāo)　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

ISBN：	9787502616816	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	364	字?jǐn)?shù)：

旅游業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

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