網(wǎng)絡(luò)營銷

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷概念
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的基本業(yè)務(wù)流程
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷支持條件
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第3章商務(wù)站點建設(shè)與推廣
3.1網(wǎng)站主要內(nèi)容
3.2域名申請
3.3網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)頁設(shè)計
3.4網(wǎng)站推廣
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第4章網(wǎng)上調(diào)查與信息發(fā)布
4.1網(wǎng)上市場調(diào)查概述
4.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概述
4.3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜索
4.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理
4.5網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第5章網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析
5.1網(wǎng)絡(luò)營銷對象概述
5.2網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機(jī)
5.3影響網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)上購物的因素
5.4網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程
5.5網(wǎng)絡(luò)消費者購買模式
5.6網(wǎng)絡(luò)顧客布場細(xì)分與定位
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第6章網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略
6.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
6.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
6.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
6.4網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第7章網(wǎng)絡(luò)廣告策略
7.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
7.2網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布和收費
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第8章網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷下的顧客服務(wù)
8.2FAQ的運用
8.3E-mail營銷
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第9章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃
9.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃概述
9.2網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的制定
9.3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的實例
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第10章模擬實驗
10.1網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用
10.2利用搜索引擎收集商務(wù)信息
10.3利用電子郵件收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.4利用電子公告板(BBS)收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.5利用新聞組收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.6撰寫網(wǎng)上市場調(diào)研報告
10.7網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與發(fā)布
10.8建造營銷網(wǎng)站
附錄1
助理電子商務(wù)師綜合考試模擬試卷(理論知識)
助理電子商務(wù)師考試試題：兩套技能題
附錄2
關(guān)于開展物業(yè)管理員和電子商務(wù)師職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定試點工作的通知
電子商務(wù)師考試的認(rèn)證
關(guān)于組織開展“全國網(wǎng)絡(luò)營銷資格考試(PEMT廣的通知
國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(CCIEBS)簡介
參考文獻(xiàn)
后記