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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“系統(tǒng)的實(shí)際操作方法+大最富于啟發(fā)的案例+生動(dòng)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言”的本書(shū)的三大特色。本書(shū)作者基于自己十余年的店鋪一線(xiàn)銷(xiāo)售與管理的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述了店鋪經(jīng)營(yíng)的一攬子事情，包括開(kāi)店選址、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)與布局、店鋪的日常營(yíng)運(yùn)管理、員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等十個(gè)方面，并結(jié)合大量的案例進(jìn)行解析，是店鋪經(jīng)營(yíng)不可多得的操作指南。開(kāi)店選址與開(kāi)業(yè)策劃；“內(nèi)外兼修”打造黃金賣(mài)場(chǎng)；高效益商品管理——把握店鋪經(jīng)營(yíng)之“本”；銷(xiāo)售服務(wù)，從細(xì)節(jié)開(kāi)始；促銷(xiāo)策劃與實(shí)施——給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由；信息情報(bào)的收集與應(yīng)用——知己知彼勝算大；店鋪選、育、用人才；打造店面王牌之師；店鋪績(jī)效評(píng)估與扭虧為盈；顧客投訴與異常情況處理——化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　肖建中，著名營(yíng)銷(xiāo)教練、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家，首創(chuàng)體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)與顧問(wèn)式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)新模式，主持過(guò)諸多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)培訓(xùn)與顧問(wèn)項(xiàng)目，服務(wù)企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、金利來(lái)、樂(lè)百氏、喬士集團(tuán)等。主講的課程及著作有《王牌店長(zhǎng)經(jīng)理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《代理加盟商十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《銷(xiāo)售人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《服務(wù)人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行細(xì)節(jié)》等。

圖書(shū)目錄

序：如何開(kāi)一家賺錢(qián)的旺鋪
第一章  開(kāi)店選址與開(kāi)業(yè)策劃
  開(kāi)篇案例：國(guó)美撤兵王府井
  開(kāi)店選址：地段、地段、還是地段
    商圈調(diào)查
    商圈評(píng)估
    選址決策6步法
    租賃簽約要留心
  開(kāi)業(yè)策劃三重奏
    店面裝修
    開(kāi)業(yè)籌備
    開(kāi)業(yè)慶典
第二章  “內(nèi)外兼修”打造黃金賣(mài)場(chǎng)
  開(kāi)篇案例：身價(jià)百倍的秦俑
  店面形象5要素
    外觀設(shè)計(jì)：美觀+個(gè)性
    招牌設(shè)計(jì)“點(diǎn)睛”有術(shù)
    出入口設(shè)計(jì)4要點(diǎn)
    櫥窗設(shè)計(jì)：“勾引”顧客的藝術(shù)
    巧用3種燈光烘托環(huán)境
  特色賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)
    賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的5個(gè)原則
    美觀舒適賣(mài)場(chǎng)的布局方法
    營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍的5個(gè)要素
  陳列展示：吸引顧客眼球的劇場(chǎng)
    完美陳列的6項(xiàng)原則
    陳列出彩的10大方法
    象表演一樣解說(shuō)你的商品
第三章  高效益商品管理——把握店鋪經(jīng)營(yíng)之“本”
  開(kāi)篇案例：是夏天還是冬天
  進(jìn)貨管理：適時(shí)適量
    進(jìn)貨管理3原則
    把握進(jìn)貨的最佳時(shí)機(jī)
    進(jìn)貨作業(yè)3步曲
  存貨管理：恰到好處的學(xué)問(wèn)
    存貨管理的重要性
    惡性存貨從何而來(lái)
    存貨控制的策略與方法
  變價(jià)管理：隨需應(yīng)變
    為什么要調(diào)整商品的價(jià)格
    商品變價(jià)的3大策略
    商品降價(jià)的時(shí)機(jī)選擇
    ……
第四章  銷(xiāo)售服務(wù)，從細(xì)節(jié)開(kāi)始
第五章  促銷(xiāo)策劃與實(shí)施——給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由
第六章  信息情報(bào)的收集與應(yīng)用——知已知彼勝算大
第七章  店鋪選、育、用人才
第八章  打造店面王牌之師
第九章  店鋪績(jī)效評(píng)估與扭虧為盈
第十章  顧客投訴與異常情況處理——化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)