專賣店經營管理300問答

第一章 專賣店理論知識
了解什么是專賣店?
專賣店有什么樣的特征?
專賣店主要有哪些類型?
與超市商場相比專賣店的特點是什么?
專賣店的獨立化階段有什么特點?
專賣店的專業(yè)化階段有什么特點?
專賣店的成熟化階段有什么特點?
專賣店的特色主要體現(xiàn)在哪些方面?
為什么說專賣店的產生是零售業(yè)的奇跡?
專賣店對中國零售業(yè)的意義體現(xiàn)在哪些方面?
專賣理念的淵源是什么樣的?
專賣店為什么強調專業(yè)化銷售?
專賣店為什么強調個性化銷售?
專賣店為什么強調人性化銷售?
專賣店為什么強調服務至上?
專賣店為什么強調時尚性?
專賣店為什么強調高檔化、精品化?
專賣店為什么要求連鎖化?
專賣理念的內核是什么?
第二章 如何成功開辦一家專賣店
開辦專賣店要做好哪些心理準備?
如何準確地掌握市場信息?
如何密切地注意市場變化?
怎樣研究分析市場情況?
如何掌握正確的市場調查技巧?
專賣店開辦要重點調查的三個方面是什么?
市場調查方案的主要內容有哪些?
專賣店項目市場細分的作用是什么?
專賣店項目市場細分要達到什么程度?
專賣店項目消費者細分因素有哪些?
項目市場的選擇應該如何進行?
使項目市場細分更有效的原則有哪些?
如何評估細分市場的潛力?
專賣店的商品定位如何進行?
專賣店市場角色定位如何進行?
螞蟻阿諾的市場分析與定位能給我們什么啟示?
如何加盟一家品牌專賣店?
什么是專賣店的商圈?
專賣店的商圈分析有哪些作用?
專賣店的商圈設定如何進行?
如何利用行人評估商圈?
如何探查競爭者的情況7
如何準確地估計商圈的范圍?
為什么說專賣店的店址很重要?
影響區(qū)域選擇的主要因素是什么?
影響專賣店區(qū)域選擇的交通因素有哪些?
影響專賣店區(qū)域選擇的客流因素有哪些?
影響專賣店區(qū)域選擇的競爭因素有哪些?
專賣店店址的選擇還要注意什么?
好店址應當具備哪些特征?
選址的大忌主要有哪些?
專賣店的賣點應當如何選擇?
開辦一家專賣店需要哪些資金?
專賣店創(chuàng)辦者如何籌集資金?
專賣店開辦后還會面臨哪些問題?
申請營業(yè)執(zhí)照必須具備哪些條件?
申請營業(yè)執(zhí)照必須提交哪些材料?
如何進行登記注冊?
如何進行稅務登記?
填報稅務登記表應攜帶哪些證件或材料?
辦理稅務登記有哪些程序?
第三章 專賣店的店鋪設計
什么是專賣店店面廣告?
專賣店買點促銷廣告的分類有哪些?
"雷達"鐘表專柜的pop廣告的啟示是什么?
專賣店店面廣告的作用是什么?
專賣店店面廣告設計要遵循哪些原則?
專賣店門面設計有哪些要點?
專賣店門面為什么要求寬廣?
為什么賣場的第一主通道很重要?
為什么賣場的入口要求設計在右側?
專賣店門面設計有幾種類型?
專賣店的招牌有什么作用?
專賣店的櫥窗有什么獨特的優(yōu)勢?
專賣店櫥窗對顧客的購買有哪些促進作用?
專賣店櫥窗陳列的類型有哪些?
專賣店櫥窗的陳列用具有哪些?
專賣店櫥窗陳列的步驟有哪些?
如何讓專賣店的櫥窗設計更藝術化?
專賣店內部設計要表達的要素有哪些?
專賣店內部如何進行合理部局?
專賣店內部布局的類型有哪些?
如何設計科學的顧客通道?
鮮花專賣店如何布局?
書籍報刊專賣店如何布局?
食品專賣店如何布局?
果品專賣店如何布局?
家用電器專賣店如何布局?
肉品專賣店如何布局?
個性商品專賣店如何布局?
漁具專賣店如何布局?
第四章 專賣店購物環(huán)境設置
專賣店購物環(huán)境的要素有哪些?
購物環(huán)境對店址和外觀環(huán)境有什么要求?
專賣店的燈光要如何配置?
專賣店的色彩配置有什么講究?
專賣店對音響配置有哪些要求?
專賣店的氣味有什么要求?
專賣店內部天花板裝潢有什么要求?
專賣店的墻壁裝潢有什么要求?
專賣店的地板裝潢有什么要求?
了解什么是專賣店購物環(huán)境設計?
專賣店購物環(huán)境設計的多維性是什么?
專賣店設備和設施的功能是什么?
專賣店設備和設施的設計有什么特點?
用于專賣店內部環(huán)境設計的材料有哪些類型?
材料在專賣店內部環(huán)境中的功能是什么?
材料的選用與設計之間有什么關系?
專賣店購物環(huán)境設計的原則是什么?
購物環(huán)境設計準備工作如何進行?
購物環(huán)境設計的程序是什么?
第五章 專賣店的形象戰(zhàn)略
專賣店形象的重要性是什么?
專賣店形象塑造的根本準則是什么?
專賣店形象的塑造分為哪四個階段?
專賣店形象對銷售有哪些影響?
專賣店的cis由什么構成?
什么是專賣店理念識別(mi)?
專賣店推行理念識別要注意什么?
專賣店行為識別(bi)是什么?
專賣店視覺識別(vi)是什么?
專賣店經營導入cis的動機是什么?
全面實施cis包括哪些工作?
專賣店怎樣做好cis導入前的形象調查?
怎樣對專賣店的經營戰(zhàn)略進行二次確認?
怎樣進行專賣店的理念定位?
如何運用vi成果并規(guī)范專賣店行為?
專賣店公共關系的基本特點是什么?
專賣店的公共活動分為哪幾種?
專賣店的自身形象宣傳是什么?
專賣店企業(yè)的企業(yè)形象是什么?
專賣店企業(yè)形象宣傳的要點是什么?
專賣店企業(yè)形象宣傳中要注意哪些誤區(qū)?
第六章 專賣店的營銷戰(zhàn)略
為什么要進行專賣店消費者分析?
專賣店顧客購買行為有幾種?
顧客購買決策過程是什么樣的?
專賣店密集型顧客開發(fā)策略是什么?
如何利用奇招吸引顧客?
如何利用自制信息傳單吸引顧客?
如何巧用顧客分類法?
如何巧用營業(yè)吸引顧客?
專賣店如何"結交顧客朋友"?
如何巧用附帶服務吸引顧客?
如何巧用夫妻店吸引顧客?
專賣店促銷方式有哪些?
什么是首發(fā)活動?
什么是主題促銷活動?
專賣店派送有什么作用?
專賣店派送的產品有什么分類?
是不是所有的產品都適宜于派送?
派送要到達什么樣的目的?
什么是直接派送?
什么是間接派送?
派送的流程應當如何設計?
派送的組織應當如何設計?
如何對派送進行評估?
奇正炎痛貼的派送活動有什么啟示?
為什么要讓顧客更滿意?
專賣店提高顧客滿意的過程是什么?
影響顧客滿意度的因素有哪些?
如何提升顧客的滿意度?
如何對顧客消費--評價過程進行分析?
購買心理與廣告訴求之間的關系如何?
專賣店廣告的目標是什么?
專賣店廣告媒體的類型有哪些?
影響廣告媒體選擇的因素是什么?
廣告媒體選擇的方法有哪些?
怎樣確定廣告宣傳的時機?
怎樣評價廣告的效果?
新商品定價策略是什么?
什么是尾數(shù)定價?
什么是整數(shù)定價?
什么是分組定價?
什么是聲望定價?
什么是招徠定價?
什么是習慣定價?
營銷理念是什么?
如何正確地理解服務的概念?
什么是服務戰(zhàn)略的整合?
如何樹立服務理念?
如何確定顧客服務需求?
服務設計與實施怎樣進行?
銷售人員的管理如何進行?
服務質量的管理如何進行?
服務為什么要求實現(xiàn)顧客滿意與忠誠?
服務質量管理的難點是什么?
服務質量標準是什么?
什么是品牌?
什么是品牌忠誠度?
什么是品牌資產?
什么是品牌管理?
品牌忠誠度有幾個層次?
品牌忠誠與重復購買行為有什么關系?
品牌忠誠與顧客忠誠的關系與區(qū)別在哪里?
怎樣提升品牌忠誠度?
商品領先策略如何實施?
服務領先策略如何實施?
有效溝通策略如何實施?
品牌延伸是什么?
品牌重新定位是什么?
什么是文化營銷?
第七章 專賣店經營策略
專賣店經營戰(zhàn)略是什么?
專賣店經營戰(zhàn)略有什么特點?
專賣店經營戰(zhàn)略的具體內容是什么?
如何正確地制定經營戰(zhàn)略?
經營戰(zhàn)略的模式有幾種?
什么是專賣店的回歸經營策略?
什么是雖小猶大的經營策略?
什么是選個好主題的經營策略?
專賣店如何為顧客提供周全的服務?
如何為顧客提供一個滿意的購物氛圍?
如何運用適合于顧客的排列方法?
專賣店的經營方針有哪些?
專賣店的經營計劃有哪些?
專賣店的經營對策如何制定?
專賣店經營績效評估是什么?
專賣店績效評估的基準是什么?
專賣店績效評估的項目有哪些?
專賣店經營獎勵的原則有哪些?
專賣店經營獎勵的方式如何選擇?
專賣定常用的獎勵辦法如何規(guī)定?
專賣店如何對店鋪內外條件進行診斷?
專賣店如何對經營效率進行診斷?
專賣店如何對顧客進行診斷?
專賣店如何進行人員管理績效分析?
專賣店如何進行商品及門市管理績效分析?
專賣店如何進行庫存管理績效分析?
專賣店如何進行業(yè)績績效分析?
第八章 專賣店的物流管理
專賣店的商品規(guī)劃是什么?
專賣店的商品結構是什么?
一個合理商品結構要符合什么要求?
連邦物流中心能給我們什么啟發(fā)?
專賣店采購管理是什么?
專賣店商品采購的原則是什么?
專賣店商品采購的渠道選擇要考慮哪些因素?
如何做好專賣店商品采購的組織與管理?
專賣店商品采購的技巧有哪些?
如何對專賣店商品存貨進行有效控制?
如何對專賣店的商品進行盤點?
如何對專賣店的商品進行儲存管理?
專賣店如何運用條形碼技術?
專賣店商品陳列的原則是什么?
專賣店有效商品陳列的技巧有哪些?
專賣店商品陳列的主要類型有哪些?
專賣店商品陳列的方法有哪些?
怎樣正確看待商品陳列的藝術趨向?
第九章 專賣店的內部管理
專賣店如何對啟動資金進行管理?
專賣店如何善用有限的資金?
如何通過評估市場潛力計算出指示點?
如何計算損益平衡點?
如何制定銷售計劃?
為什么要詳記分類賬、預估損益表?
專賣店如何確定銷售人員的選擇標準?
專賣店如何進行人員招聘?
專賣店為什么要進行員工培訓?
專賣店如何對銷售人員進行培訓?
等待購買線理論是什么?
專賣店應該怎樣配備銷售人員?
專賣店銷售人員工作時間如何安排?
如何對銷售人員進行考核?
專賣店為什么要培養(yǎng)團隊精神?
專賣店的“王牌”店員要懂得哪些禮儀?
專賣店“王牌”店員要懂得哪些商品知識?
專賣店“王牌”店員要懂得哪些顧客服務知識?
專賣店店員如何展開推薦式銷售?
專賣店店員如何歡送顧客?
專賣店店員如何處理顧客的抱怨?
專賣店“王牌”店長的要扮演什么角色?
店長如何激發(fā)店員的工作意愿?
店長如何開展專賣店最優(yōu)化經營?
專賣店的感召力體現(xiàn)在哪里?
由零售店向專賣店轉化的第一步如何進行?
由零售店向專賣店轉化的第二步如何進行?
一般零售店向專賣店轉化的第三步如何進行?
一般零售店向專賣店轉化的第四步如何進行?
一般零售店向專賣店轉化的最后步驟如何進行?
第十章 各種類型專賣店的經營技巧
如何經營社區(qū)型專賣店?
如何經營一家家電專賣店?
如何經營一家食品專賣店?
如何經營一家漁具專賣店?
如何經營一家玩具專賣店?
如何經營商業(yè)區(qū)專賣店?
如何經營一家首飾專賣店?
如何經營一家時裝專賣店?
如何經營一家禮品專賣店?
如何經營一家書報專賣店?
如何經營辦公區(qū)專賣店?
如何經營一家音像專賣店?
如何經營一家鮮花專賣店?
如何經營一家樂器專賣店?
美國專賣店的促銷招數(shù)是什么?
愛馬仕專賣店興隆之謎是什么?
巴黎著名的時裝專賣店的成功經驗是什么?
世界各地的專賣店有什么獨特的風格?
附錄 中國各種專賣店的成功經驗
連邦的兩種連鎖和物流配送
電子商務的新理念
“蔻蔻”服飾巧叩市場大門
上海服裝集團的專賣實踐
上海申花專賣店的實踐
上海大集成集團的專賣實踐
上海豐裕生煎專賣店的實踐
方正電腦的成功之路
聯(lián)想1+1特許專賣店經營案例