商品營業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)

　　本教材由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1+X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目——商品營業(yè)員（初級中級高級）基礎(chǔ)知識(shí)組織編寫。本教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)，對于提高商品營業(yè)員的工作素質(zhì)，掌握商品營業(yè)員工作的核心內(nèi)容與技巧有直接的幫助和指導(dǎo)作用。本教材包括商品營業(yè)員（初級、中級、高級）三部分基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容：初級部分包括：商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)道德與消費(fèi)者權(quán)益、售貨服務(wù)知識(shí)、商場業(yè)務(wù)知識(shí)、商場管理知識(shí)、中級部分包括：售貨藝術(shù)、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理、商法法規(guī)知識(shí)、商業(yè)應(yīng)用文：高級部分包括：市場調(diào)研與經(jīng)營決策、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)、商業(yè)應(yīng)用文、高級部分包括：市場調(diào)研與經(jīng)營決策、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)、商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、商務(wù)談判知識(shí)、商務(wù)法規(guī)知識(shí)、商業(yè)公共關(guān)系知識(shí)。為便于讀者掌握本教材的重點(diǎn)內(nèi)容，在每單元后附有模擬測試題及答案，并附有級別的知識(shí)考核模擬試卷及答案，用于檢驗(yàn)、鞏固所學(xué)知識(shí)。本教材作為商品營業(yè)員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)商品營業(yè)員知識(shí)，或進(jìn)行崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。

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