討價還價

第一章 成就財富的基本功
人活著就要“討價還價”／3
建立理性的談判觀／5
一門上下齊心的藝術／9
不光動嘴，更要動腦／14
任何時候雙贏都是最佳選擇／15
讓談判美麗起來／17第二章 沒準備的談判出不來利益
收集對方的一切材料，甚至隱私/2l
擬訂周密的談判計劃／24
確定最佳的談判人選／30
選擇對己方有利的談判地點／33
營造對己方有利的談判氣氛／38
使用有特色的談判語言／44
提前作一次實戰(zhàn)演習／55
警惕商務談判中的常見錯誤／57
激發(fā)潛能，揚長避短／61
強化你的決心／66第三章 成為價格談判場上的精英
優(yōu)勢從開場白開始／71
讓對方見了你就覺得投緣／73
巧入主題，闡述精密／77
由誰決定價格／84
討價還價中的價格關系／89
使你的報價顯得專業(yè)、權威／94
用開價鎮(zhèn)住對方／99
讓買方覺得便宜／103
抬價的策略／106
議價更要講技巧／108
說話要先過篩子后過羅／l12
不要過早亮出自己的底牌／115
不要徹底回答，更不能確切答復／116
打好談判中的心理戰(zhàn)／119
價格談判中的讓步方法／12l第四章 方法到位就會出類拔萃
把夸耀和驕傲留給對手／127
多演幾出戲：唱完白臉唱黑臉／129
鄭板橋的哲學——難得糊涂／132
從成語“呆若木雞”得到的啟示／135
門關了就跳窗戶／138
跟對手來場運動戰(zhàn)／139
牽著對方的鼻子走／143
從對方的主將下手／149
用最低時限壓迫其點頭／154
霸王硬上弓／158
細分強弱，逐個蠶食／160第五章 把握談判的火候
喜怒嗔罵，邊打邊拉／167
選對時機巧攤牌／1 70
利用耳朵抓把柄／175
不要撕破臉皮／179
注意對方肢體語言透露的信息／182
不先點頭——牽制、拖延／185
以退為進，巧用暫停／186
關鍵時刻出狠招／188
巧妙地結束談判／191第六章 面對強硬客戶：舍棄認輸還是堅持奮戰(zhàn)?
生意場上的死硬分子／199
對手有權舉止粗暴／204
不要祈求對方的善心，而應指出其利益所在／211
面對強硬對手一定要攻守兼?zhèn)洌?15
給陷入僵局的談判診脈／220
別怕對手說“不”／225
得到一個有威望的盟友／227
拉攏對手的下屬／229
軟磨硬泡挫其鋒芒／231
不要一味做徒勞無益的事／235
猛烈攻擊對手的計劃／237
以利益為前提／243第七章 順利締約的技巧
準確判定并結束磋商／247
再周密的合同也有漏洞／253
慎重擬定合同條款/255
措辭含糊的合同絕對不是“好果子”／264
買賣合同的漏洞及其防范／266
慎重簽約／269
合同的履行、變更與解除／27l
合同的糾紛處理／274第八章 討價還價的禮儀藝術
接待禮儀是談判者的廣告／283
禮節(jié)是談判成功的潤滑劑／285
禮節(jié)要表現(xiàn)在日常交往中／296
參加宴請的禮節(jié)／298
巧送禮品／304