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內容簡介

　　中國企業(yè)對形象資源的管理借鑒了國外的CIS理論思想和方法，在取得了一定成交的同時，也走入了災難性的誤區(qū)。由于單純地照搬而不重視同本國實際結合，對企業(yè)成長特殊的發(fā)展缺乏系統(tǒng)考慮，片面地夸大其功能，致使眾多企業(yè)盡管投入巨資但收效甚微?；谥袊髽I(yè)目前所面臨的現(xiàn)實問題，如何有效地運用企業(yè)形象力促進企業(yè)成長，迫切需要本土的理論。結合理論研究和咨詢實戰(zhàn)經驗，作者建立了一個企業(yè)形象力評價模型，提出了企業(yè)形象力評價指標體系，并運用模糊綜合證判法對企業(yè)形象力的強弱進行測算，從而為企業(yè)成長中的競爭優(yōu)勢獲得和形象戰(zhàn)略的制定及實施提供了有針對性的指導。

作者簡介

　　劉彧彧，管理學博士，中國人民大學商學院副教授。主要研究方向為企業(yè)無形資產管理，著有《企業(yè)管理咨詢》（中國財政經濟出版社）等作品，咨詢企業(yè)名單包括Marling（英）、Uniparts（英）、Secowarwick（美）、北汽福田、無錫小天鵝、北京新大陸冰淇淋、普利森集團、順豐集團、雅昌集團等。

圖書目錄

序言
第一章中國企業(yè)形象及其管理的現(xiàn)狀分析
1.1 中國企業(yè)形象的現(xiàn)狀調查
1.2 中國企業(yè)形象管理的現(xiàn)狀分析
1.3 企業(yè)形象管理理論研究的必要性
第二章對企業(yè)形象管理理論的理性反思
2.1 對企業(yè)形象概念理解的反思
2.2 企業(yè)形象力的生成機理及其作用機制
第三章企業(yè)形象力評價的系統(tǒng)模型及方法
3.1 研究企業(yè)形象力評價的理論依據(jù)
3.2 企業(yè)形象力評價指標體系的基本框架
3.3 企業(yè)形象力的評價模型及方法
第四章基于企業(yè)形象力作用主體的實態(tài)塑造
4.1 以產品(服務)品牌為依托塑造企業(yè)形象
4.2 以文化建設為核心構筑企業(yè)形象
4.3 以傳播溝通為手段展示企業(yè)形象而獲得企業(yè)聲譽
第五章基于企業(yè)形象力作用客體的形象資源測評
5.1 基于對產品(服務)品牌創(chuàng)新力認知形成的品牌忠誠度測評
5.2 基于對企業(yè)文化凝聚力認知形成的企業(yè)認同度測評
5.3 基于對企業(yè)聲譽感召力認知形成的企業(yè)商譽資產測評
第六章企業(yè)形象力雙向互動的傳播溝通效果控制
6.1 企業(yè)的利益相關者對企業(yè)形象力作用的影響
6.2 對企業(yè)形象力作用的傳播效果監(jiān)控
6.3 企業(yè)形象危機的控制與管理
6.4 企業(yè)形象危機的預防與控制
結論
附錄某企業(yè)形象力診斷報告
主要參考文獻
后記