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內(nèi)容簡介

　　本書共分5篇17章：第一篇“2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識”是整本書的理論基礎(chǔ)，全面系統(tǒng)地介紹了2000版ISO 9000族的相關(guān)知識及其理解要點；第二篇“貫標(biāo)過程”從實際工作經(jīng)驗出發(fā)，向企業(yè)展示整個貫標(biāo)過程及其工作要領(lǐng)；第三篇“日常質(zhì)量管理要點”為企業(yè)介紹在日常質(zhì)量管理中應(yīng)注意的各個方面，并為讀者提供了一些文件模板；第四篇“項目質(zhì)量生理”引入一門新興學(xué)科——項目管理的相關(guān)概念和思路，并結(jié)合ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)條款介紹其在軟件企業(yè)質(zhì)量管理中的實用方法和工具，該篇與第三篇相結(jié)合，可為企業(yè)提供一套完整的質(zhì)量管理體系；第五篇“質(zhì)量管理方法”立足于軟件企業(yè)，對從項目啟動直至項目最終產(chǎn)品交付用戶過程中可能涉及到的各種方法地簡單介紹，而并不局限于質(zhì)量控制的專用方法和工具，旨在使讀者初步了解各種方法的概念、用途和基本使用方法。本書不僅適用質(zhì)量管理人員閱讀，更為企業(yè)高層管理者及所有對質(zhì)量管理感興趣的人群提供了許多基本素材；不僅符合軟件企業(yè)的實際需要，也可為其他行業(yè)提供許多可資借鑒的內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《軟件質(zhì)量工程師手冊：基于ISO9000的軟件質(zhì)量管理》作者簡介

圖書目錄

第一篇　2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
　第1章　背景知識
　　1.1　標(biāo)準(zhǔn)簡介　
　　1.2　我國軟件企業(yè)實施ISO 9000認證的意義　
　　1.3　其他相關(guān)認證
　第2章　基礎(chǔ)概念
　　2.1　術(shù)語
　　2.2　質(zhì)量管理八項原則
　　2.3　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
　第3章　ISO 9004對ISO 9001的超越
　　3.1　總則與前提
　　3.2　質(zhì)量管理體系　
　　3.3　管理職責(zé)
　　3.4　資源管理
　　3.5　產(chǎn)品實現(xiàn)　
　　3.6　測量、分析和改進
　　3.7　自我評定與持續(xù)改進
第二篇　貫標(biāo)過程　
　第4章　質(zhì)量體系的策劃
　　4.1　策劃過程
　　4.2　對標(biāo)準(zhǔn)條款的刪減
　　4.3　小型組織的策劃特點
　　4.4　對應(yīng)用ISO 9004的建議
　第5章　認證過程
　　5.1　前期準(zhǔn)備　
　　5.2　現(xiàn)場調(diào)研與認證計劃
　　5.3　文件的發(fā)放和培訓(xùn)　
　　5.4　試運行　
　　5.5　認證審核的主要流程
　　5.6　認證后事項　
　第6章　體系文件的編寫　
　　6.1　文件體系結(jié)構(gòu)　
　　6.2　質(zhì)量手冊　
　　6.3　程序文件　
　　6.4　其他文件　
　第7章　質(zhì)量體系內(nèi)部審核　
　　7.1　審核的基本概念　
　　7.2　內(nèi)審過程　
　　7.3　內(nèi)審策略與技巧　
　　7.4　內(nèi)審員的選拔與管理
　第8章　管理評審　
　　8.1　目的　
　　8.2　特點
　　8.3　方法和過程　
　　8.4　管理評審的輸入和輸出
第三篇　日常質(zhì)量管理要點
　第9章　日常質(zhì)量管理　
　第10章　持續(xù)改進　
　第11章　資源管理
　第12章　其他質(zhì)量管理方法簡介　
第四篇　項目質(zhì)量管理　
　第13章　項目質(zhì)量管理概述　
　第14章　軟件研發(fā)項目質(zhì)量管理　
　第15章　系統(tǒng)集成項目質(zhì)量管理　
第五篇　質(zhì)量管理方法
　第16章　專用項目管理方法簡介
　第17章　軟件測試與配置管理工具簡介
附錄一：主要參考資料
附錄二：標(biāo)準(zhǔn)條款與程序文件對照表