本書從實際操作角度,系統(tǒng)詳盡地解剖了電話銷售整個流程各個環(huán)節(jié)電話銷售人員使用的實用技巧和方法,總結并具體講解了電話銷售崗位準備的五個方面、六種經典工場白、突破秘書/前臺的十個策略、與客戶負責人談判的13項修煉、16類客戶拒絕應對策略、18種常用的成交促成法和建立長期信任關系的九種方法。這些方法和技巧實用有效。書中還詳盡分析了電話銷售人員在不同時期的心態(tài),剖析了優(yōu)秀電話銷售人員的銷售策略,讀者可以從中受到啟發(fā)。本書適合在呼叫中心或類似機構使用電話進行銷售的人員、服務人員、技術支持人員,以及其他所有銷售人員和銷售管理人員閱讀,也適合對電話銷售模式感興趣,準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。本書可作為團隊培訓教材,也可作為電話銷售領域研究人員的參考資料。一部電話一年創(chuàng)造超過1000萬元的銷售業(yè)績,是偶然,還是必然?一部電話一年創(chuàng)造超過1000萬元的銷售業(yè)績不是夢想。她做到了!本書作者從事電話銷售一線工作長達五年之久,平均每天超過100個電話的訪問量,總電話訪問量超過10萬次。只要功夫深,鐵杵磨成針,10萬次的電話訪問量,不可謂沒有下足功夫;電話銷售業(yè)績突飛猛進從零增加到100萬元/月,僅憑一部電話就創(chuàng)造每年超過1000萬元的銷售業(yè)績,功夫不負有心人。你無須再摸索,成功的金鑰匙就在這本書里!