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內(nèi)容簡介

　　《IT與電信業(yè)營銷人員應(yīng)用美語寫作》為讀者介紹銷售合作意向書、銷售合作建議書、銷售會議備忘錄與會議紀要、銷售報告和銷售可行性分析報告等常用營銷報告的寫作。讀者可以了解并掌握常用營銷報告寫作的基本步驟、基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)安排及書寫技巧，為日后相關(guān)報告的寫作打下良好的基礎(chǔ)。此外，該書為營銷人員在與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系、產(chǎn)品競銷、促銷及優(yōu)惠計劃、產(chǎn)品詢價與報價、討價還價及其策略、討論銷售條款及簽訂銷售合同、查詢裝運狀況及發(fā)生裝運通知、索款和步驟及策略、處理客戶投訴的策略、處理客戶索賠的策略和售后服務(wù)并與客戶保持宇航局切關(guān)系等方面就如何書寫日常業(yè)務(wù)溝通信函或E-mail做了詳細的介紹。《IT與電信業(yè)營銷人員應(yīng)用美語寫作》涉及了IT電信業(yè)銷售市場營銷行業(yè)的各個領(lǐng)域，是IT與電信業(yè)銷售及市場營銷專業(yè)人士的綜合性應(yīng)用美語參考書。

作者簡介

　　傅焱焱，1985年畢業(yè)于北京航空航天大學并獲得電子工程學士學位。畢業(yè)后在中國航天工業(yè)集團下屬大學任教。1988年赴美國歐道明大學攻讀計算機碩士。留學期間任學校計算機實驗室操作督導及教授科研助理。1991年獲計算機專業(yè)碩士學位。曾先后任美國弗吉尼亞州切斯比克市市政廳數(shù)碼資訊部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專員、美國精密儀器自動測試與制造商泰瑞達公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專員、日本三菱電機（美國）公司網(wǎng)絡(luò)部工程師、美國電信運營商韋里孫通訊公司美東地區(qū)企業(yè)銷售部工程師、美國有線網(wǎng)絡(luò)傳媒供應(yīng)商康卡斯通訊公司客戶經(jīng)理、香港同天科技集團公司顧問。

圖書目錄

第一章意向書
意向書的結(jié)構(gòu)及書寫要點
范文1 銷售合作意向書
第二章銷售全作建議書
銷售合作建議書的結(jié)構(gòu)及書寫要點
范文2 確立銷售合作關(guān)系建議書
第三章銷售會議備忘錄與會議紀要
銷售會議備忘錄的結(jié)構(gòu)及書寫要點
范文3-1 銷售合作備忘錄
范文3-2 銷售部會議紀要
第四章銷售報告
銷售報告的結(jié)構(gòu)及書寫要點
范文4-1 第二季度銷售業(yè)績報告（非正式）
范文4-2 第二季度銷售業(yè)績報告（未經(jīng)審核）
第五章銷售可行性分析報告
銷售可行性分析報告的結(jié)構(gòu)及書寫要點
范文5 開發(fā)HP-ERP系統(tǒng)市場可行性報告
第六章與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系
書寫要求
書寫步驟
范文6-1 經(jīng)介紹致函新客戶
范文6-2 跟進信函
范文6-3 致函新客戶
范文6-4 請求客戶回復
第七章產(chǎn)品競銷、促銷及優(yōu)劃計劃
書寫要求
書寫步驟
范文7-1 就產(chǎn)品促銷致函新客戶
范文7-2 就產(chǎn)品釧銷致函優(yōu)先客戶
范文7-3 向優(yōu)先客戶推出新產(chǎn)品
范文7-4 提醒客戶促銷活動即將結(jié)束
第八章產(chǎn)品詢價與報價
書寫要求
書寫步驟
范文8-1 產(chǎn)品詢價（1）
范文8-2 產(chǎn)品詢價（2）
范文8-3 產(chǎn)品詢價（3）
……
第九章討價還價及其策略
第十章討論銷售條款及簽訂銷售合同
第十一章查詢裝運狀況及發(fā)出裝運通知
第十二章索款的步驟及策略
第十三章處理客戶投訴的策略
第十四章處理客戶索賠的策略
第十五章售后服務(wù)并與客戶保護密切關(guān)系