IT與電信業(yè)技術(shù)人員應(yīng)用美語(yǔ)口語(yǔ)：職業(yè)英語(yǔ)課堂

第一章 加盟新公司與周邊同事交談
 1-1 向新同事介紹組長(zhǎng)
 1-2 向新同事介紹組里的技術(shù)高手
 1-3 與周邊同事交談
 1-4 討論萬(wàn)維網(wǎng)高速緩存器的應(yīng)用及種類(lèi)
 1-5 討論萬(wàn)維調(diào)整緩存器的基本工作原理
第二章 接獲并分析客戶故障報(bào)告
 2-1 接獲故障報(bào)告電話并查詢相關(guān)信息
 2-2 查詢有關(guān)某在線實(shí)施項(xiàng)目的特定信息
 2-3 向客戶保證立即就故障采取措施
 2-4 討論在線實(shí)施項(xiàng)目并分析其對(duì)系統(tǒng)的影響
 2-5 找出可能引發(fā)故障的原因并采取必要舉措
第三章 現(xiàn)場(chǎng)故障查尋
 3-1 了解客戶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)
 3-2 故障查尋前的準(zhǔn)備工作
 3-3 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
 3-4 找出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)不良的原因
 3-5 向客戶報(bào)告測(cè)試數(shù)據(jù)
第四章 討論網(wǎng)絡(luò)解決方案并查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備特性
 4-1 向同事匯報(bào)故障調(diào)查情況
 4-2 提出并討論提升網(wǎng)絡(luò)性能解決方案
 4-3 詢問(wèn)萬(wàn)維網(wǎng)高速緩存器的銷(xiāo)售信息
 4-4 討論并比較不同萬(wàn)維網(wǎng)調(diào)整緩存器產(chǎn)品的性能
第五章 為客戶提供網(wǎng)絡(luò)解決方案及相關(guān)服務(wù)
 5-1 為客戶提交千兆以太網(wǎng)方案
 5-2 為客戶提交配備萬(wàn)維網(wǎng)調(diào)整緩存器方案
 5-3 安排下一步舉措
 5-4 為客戶解讀工程后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目
 5-5 為客戶解讀工程保修細(xì)則
第六章 定購(gòu)并測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
 6-1 購(gòu)置萬(wàn)維網(wǎng)高速緩存設(shè)備
 6-2 討論付款及發(fā)貨事宜
 6-3 對(duì)到貨的萬(wàn)維網(wǎng)高速緩存設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)貨
 6-4 準(zhǔn)備萬(wàn)維網(wǎng)高速緩存設(shè)備的加電測(cè)試
 6-5 進(jìn)行萬(wàn)維網(wǎng)高速設(shè)備的加電測(cè)試
第七章 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目
……
第八章 查尋并排除網(wǎng)絡(luò)故障
第九章 致電代理商尋求技術(shù)支持
第十章 為客戶提供售后咨詢服務(wù)