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內(nèi)容簡介

　　本書是為幫助中國IT人高效、便捷地掌握語言工具，有效地提高語言的學(xué)習(xí)效率而特別編寫的。書中的素材全部源自作者近20年在美國工作學(xué)習(xí)積累的第一手資料，作者將美國IT與電信業(yè)最時(shí)興的交流方式、最流行的表達(dá)方式、最新的業(yè)界趨勢收錄書中，使讀者將IT與電信業(yè)的當(dāng)前動(dòng)態(tài)盡收眼底。本書著眼于美國文化，從IT文化入手，彰顯IT美語文化的特性，并按照業(yè)務(wù)進(jìn)展的一般流程設(shè)置了各章節(jié)的順序。本書使用了大量美國俚語、非正式用語，使讀者與“原汁原味”的應(yīng)用美語進(jìn)行零距離接觸。通過閱讀本書，讀者可有效地提高對應(yīng)用美語口語的駕御能力，切實(shí)增強(qiáng)在職場中的競爭力。

作者簡介

　　傅焱焱，1985年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)并獲得電子工程學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在中國航天工業(yè)集團(tuán)下屬大學(xué)任教。1988年赴美國歐道明大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)碩士。留學(xué)期間任學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室操作督導(dǎo)及教授科研助理。1991年獲計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士學(xué)位。曾先后任美國弗吉尼亞州切斯比克市市政廳數(shù)碼資訊部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專員、美國精密儀器自動(dòng)測試與制造商泰瑞達(dá)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專員、日本三菱電機(jī)（美國）公司網(wǎng)絡(luò)部工程師、美國電信運(yùn)營商韋里孫通訊公司美東地區(qū)企業(yè)銷售部工程師、美國有線網(wǎng)絡(luò)傳媒供應(yīng)商康卡斯通訊公司客戶經(jīng)理、香港同天科技集團(tuán)公司顧問。

圖書目錄

第一章加盟新公司與周邊同事交談
1-1 向新同事介紹組長
1-2 向新同事介紹組里的技術(shù)高手
1-3 與周邊同事交談
1-4 討論萬維網(wǎng)高速緩存器的應(yīng)用及種類
1-5 討論萬維調(diào)整緩存器的基本工作原理
第二章接獲并分析客戶故障報(bào)告
2-1 接獲故障報(bào)告電話并查詢相關(guān)信息
2-2 查詢有關(guān)某在線實(shí)施項(xiàng)目的特定信息
2-3 向客戶保證立即就故障采取措施
2-4 討論在線實(shí)施項(xiàng)目并分析其對系統(tǒng)的影響
2-5 找出可能引發(fā)故障的原因并采取必要舉措
第三章現(xiàn)場故障查尋
3-1 了解客戶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)
3-2 故障查尋前的準(zhǔn)備工作
3-3 測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
3-4 找出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)不良的原因
3-5 向客戶報(bào)告測試數(shù)據(jù)
第四章討論網(wǎng)絡(luò)解決方案并查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備特性
4-1 向同事匯報(bào)故障調(diào)查情況
4-2 提出并討論提升網(wǎng)絡(luò)性能解決方案
4-3 詢問萬維網(wǎng)高速緩存器的銷售信息
4-4 討論并比較不同萬維網(wǎng)調(diào)整緩存器產(chǎn)品的性能
第五章為客戶提供網(wǎng)絡(luò)解決方案及相關(guān)服務(wù)
5-1 為客戶提交千兆以太網(wǎng)方案
5-2 為客戶提交配備萬維網(wǎng)調(diào)整緩存器方案
5-3 安排下一步舉措
5-4 為客戶解讀工程后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目
5-5 為客戶解讀工程保修細(xì)則
第六章定購并測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
6-1 購置萬維網(wǎng)高速緩存設(shè)備
6-2 討論付款及發(fā)貨事宜
6-3 對到貨的萬維網(wǎng)高速緩存設(shè)備開箱驗(yàn)貨
6-4 準(zhǔn)備萬維網(wǎng)高速緩存設(shè)備的加電測試
6-5 進(jìn)行萬維網(wǎng)高速設(shè)備的加電測試
第七章現(xiàn)場實(shí)施網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目
……
第八章查尋并排除網(wǎng)絡(luò)故障
第九章致電代理商尋求技術(shù)支持
第十章為客戶提供售后咨詢服務(wù)