增強的電信運營圖（eTOM）

　　在電子商務(wù)，政務(wù)全面出擊之時，框架、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就顯得尤為重要。只有按照統(tǒng)一的框架、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，才可能避免重昨建設(shè)，實現(xiàn)信息共享。eTOM3.0是經(jīng)過電信管理論壇批準(zhǔn)的，它代表了從業(yè)務(wù)流程框架的最高層面到詳細(xì)的工作層面的普遍協(xié)定。本書采用指南的格式，給出了TM論壇導(dǎo)向自動化業(yè)務(wù)流程的核心部分，從整個企業(yè)的角度，闡述了信息和通信服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)流程框架，不啻為電信運營業(yè)務(wù)流程的國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對電信企業(yè)的經(jīng)營管理人員、技術(shù)人員、專家學(xué)者，都有較大的參考價值。eTOM是TM論壇成員們的重要事業(yè)，它正在被世界范圍內(nèi)重要的服務(wù)提供商使用和推動。他們期望eTOM能夠鼓舞更多的服務(wù)提供商來參與其拓展。本書前言特色及評論文章節(jié)選

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