管理溝通策略與應(yīng)用（第3版）

第1篇 當(dāng)代組織管理
 第1章   當(dāng)代組織中溝通的角色
   1.1　管理溝通的簡(jiǎn)要?dú)v史回顧
   1.2　當(dāng)代影響的權(quán)變因素
   1.3　轉(zhuǎn)變
   總結(jié)
   小組討論案例
   尾注
 第2章   管理溝通過(guò)程   
   2.1   管理溝通的層面
   2.2   策略分析方法
   2.3   反饋及效果衡量
   2.4   溝通中的重要錯(cuò)誤
   總結(jié)
   小組討論案例
   尾注
 第3章   技術(shù)輔助溝通
   3.1   技術(shù)輔助溝通的使用框架
   3.2   將技術(shù)與信息匹配
   3.3   對(duì)未來(lái)的展望
   3.4   管理挑戰(zhàn)
   總結(jié)
   小組討論案例
   尾注
第2篇 管理寫作策略
 第4章   當(dāng)代管理寫作
   4.1   合作式寫作
   4.2   管理寫作的獨(dú)特作用
   4.3   步驟一：計(jì)劃
   4.4   步驟二：寫作
   4.5   步驟三：修改
   總結(jié)
   小組討論案例
   尾注
 第5章   常規(guī)信息
   5.1   受眾適應(yīng)性
   5.2   策略
   5.3   直接信息的幾種特定類型
   5.4   間接信息幾種特定類型
   5.5   內(nèi)部通信
   總結(jié)
   小組討論案例
   尾注
 第6章   管理報(bào)告和提案
   6.1   報(bào)告寫作過(guò)程
   6.2   策略考慮
   6.3   備忘錄和信件報(bào)告
   6.4   正式報(bào)告的組成部分
   ……
第3篇 理解信息的策略
第4篇 人際溝通策略
第5篇 小組溝通策略
索引