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內(nèi)容簡介

　　《情感管理學（第2版）》提出了新的人性假說，即“情感人”假說：在看到情緒“智慧”內(nèi)核的基礎(chǔ)上認識到情感所具有的獨特的“加減”功能，并看到了它對員工情緒智慧的巨大能動作用，同時也意識到這對員工工作績效的提高意義重大。在“情感人”假說的基礎(chǔ)上，《情感管理學（第2版）》提出了“金蘋果”激勵理論以及相應的情感管理，并通過層層剖析，指出由于員工具有個性與共性的雙重屬性，決定了情感管理應該是個體與整體的有機整合。企業(yè)的情感管理模式應該是心理契約和企業(yè)情感文化的有機結(jié)合。《情感管理學（第2版）》還指出e時代中的“人”需要越來越多地展現(xiàn)他們的情感，并越來越多地受到他們情感的影響。因此，就需要借助情感的特殊功能能來調(diào)動企業(yè)員工的積極性，以情動心，以情感人，需要情感管理提高他們的工作熱情、激發(fā)他們的工作潛能，從而對企業(yè)的人力資源進行有效的整合。情感管理是管理理論時代發(fā)展的趨勢，是理性管理與人性管理有機整合的結(jié)果，是傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方、科學與人文水乳交融的產(chǎn)物。

作者簡介

　　張靜抒，管理學博士，上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院，主要研究方向；人力資源管理、旅游管理、主要研究成果；副主編《職務(wù)分析技術(shù)與范例》、《旅游經(jīng)濟學》、《人力資源管理案例與習題集》，參編《人力資源管理》、《績效管理》、《高級人力資源管理師》等；在《市場營銷導刊》、《學術(shù)季刊》、《世界經(jīng)濟文匯》、《中國人力資源開發(fā)》、《財經(jīng)研究》等期刊發(fā)表論文十數(shù)篇。

圖書目錄

緒論……1
第一章情感管理學說的時代背景……12
第一節(jié) 人類進入心時代……12
第二節(jié) 心經(jīng)濟的發(fā)展……17
第二章管理思想的演變……23
第一節(jié) 管理思想的發(fā)展……23
第二節(jié) 人性假設(shè)的演變……29
第三章企業(yè)生命論……36
第一節(jié) 企業(yè)，組織，有機體……37
第二節(jié) 大腦型組織……43
第三節(jié) 企業(yè)生命體的成長……46
第四章從情緒到情感——情感管理學的研究路徑……50
第一節(jié) 情緒理論研究綜述……50
第二節(jié) 情緒情感概念界定……70
第五章情感管理……83
第一節(jié) 情感管理模式的理論基石……83
第二節(jié) “金蘋果”理論——情感管理的激勵理論……88
第三節(jié) 情緒識別——情感管理的核心……93
第四節(jié) 情感管理模式……101
第六章心理契約——情感管理學的核心……107
第一節(jié) 心理契約的基本內(nèi)涵……108
第二節(jié) 心理契約的實現(xiàn)方式——員工的職業(yè)生涯管理……117
第七章企業(yè)情感文化——情感管理學的基石……136
第一節(jié) 企業(yè)情感文化要旨……137
第二節(jié) 信任：企業(yè)情感文化的基石……148
第三節(jié) 激情：企業(yè)情感文化的火種……164
第八章情感管理與企業(yè)效率——情感管理學的研究目的……171
第一節(jié) 效率的內(nèi)涵……172
第二節(jié) 企業(yè)中的X低效率問題……174
第三節(jié) 情感管理與企業(yè)效率互動研究……178
參考文獻……183
后記……188