服務(wù)禮儀

　　言談舉止不僅能體現(xiàn)員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，也能體現(xiàn)商家的精神風(fēng)貌。服務(wù)中以禮待客，以禮迎客，賓客受到高檔禮遇，定會留下難以忘懷的美好印象。我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。自古以來，講“禮”重“儀”在華夏子孫的社會生活中，就一直處于至關(guān)重要的地位。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會的進(jìn)步以及與人交往的日益頻繁，禮儀成為現(xiàn)代社會中人們生活不可缺乏的重要部分。學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高公民精神文明水平，促進(jìn)社會交往和國際友好往來，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。“富貴而知好禮，則不驕不淫?！苯ㄔO(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會需要我們學(xué)禮、懂禮、守禮、知禮、用禮。為使人們能夠更好地了解、學(xué)習(xí)、掌握和正確地運(yùn)用禮儀，我們編寫了這套“禮儀常識”叢書。叢書對社交、商務(wù)、政務(wù)、儀典、涉外和服務(wù)等方方面面的禮儀知識進(jìn)行了詳盡的介紹和闡述，融知識性與操作性于一體，希望讀者讀后可以從中得到幫助，受到教益。

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