說(shuō)話辦事為人處世修煉全集

說(shuō)話篇
一、日常交流千萬(wàn)不可馬虎 ／3
輕松地和別人聊天／3
對(duì)不同的人用不同的方式說(shuō)話／4
與陌生人說(shuō)話要恰到好處／5
和上司談話要把握住自己的分寸／8
選擇適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話時(shí)機(jī)／9
傾聽(tīng)對(duì)方講話也是口才的體現(xiàn)／10
該保持沉默的時(shí)候就不要說(shuō)話／12
必要的時(shí)候就說(shuō)一聲“對(duì)不起” ／13
努力做到“三思而后言” /14
練就超群的談吐本領(lǐng)／15
二、說(shuō)服別人最能體現(xiàn)說(shuō)話水平／18
區(qū)剮說(shuō)話對(duì)象，掌握說(shuō)話分寸／18
用實(shí)用而簡(jiǎn)便的方法說(shuō)服別人／20
掌握有效說(shuō)服別人的技巧／22
讓別人愿意接受你的忠告／24
對(duì)人進(jìn)行忠告要把握分寸／26
三、拒絕別人圓滑而有效 ／29
得體地拒絕別人非常有必要／29
采取明智的態(tài)度拒絕別人／30
巧妙拒絕的基本原則和方法／32
達(dá)到徹底拒絕對(duì)方的目的／34
四、輕松地進(jìn)行自我辯解和解釋 ／37
受冤時(shí)應(yīng)該為自己積極辯解／37
盡量避免使自己的話被人誤解／38
言語(yǔ)出現(xiàn)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)／39
五、在面試中展示良好的口才 ／43
成功地向用人單位推銷自己需要良好的口才／43
在面試中準(zhǔn)確地表達(dá)／44
妥善回答面試中的敏感話題／45
得體地和公司討論薪金問(wèn)題／47
在言談方面要回避的錯(cuò)誤／49辦事篇
一、求人辦事左右逢源／55
首先要深入了解所求對(duì)象／55
使用中聽(tīng)得體的語(yǔ)言／56
在辦事中展示獨(dú)特的魅力／58
掌握最容易打動(dòng)對(duì)方的求人技巧／60
選擇好求人辦事的時(shí)機(jī)／64
讓同事愉快地幫助你／65
巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事／66
“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事／68
輕松地向人借到你所需的東西／69
求人時(shí)把握好送禮的準(zhǔn)則／70
靈活對(duì)待別人的冷遇／72
二、求職就業(yè)心想事成／75
成功地進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)／75
求職時(shí)要找到正確的努力方向／78
努力在最短時(shí)間內(nèi)找到好工作／79
采取超人一等的自我推銷方式／81
避免求職的誤區(qū)／82
三、成功地要求老板給你加薪／84
獲得滿意的薪水需要付出努力／84
靈活運(yùn)用提高身價(jià)的各種途徑／86
要敢于爭(zhēng)取自己應(yīng)該得到的利益／87
為得到加薪做積極準(zhǔn)備／88
成功地讓老板給你加薪／90
四、讓顧客滿意地接受你的推銷 ／93
多渠道開(kāi)發(fā)新客戶／93
努力吸弓l客戶的注意／94
高度重視和聯(lián)絡(luò)老客戶／96
關(guān)注細(xì)節(jié)，打動(dòng)顧客的心／97
把顧客贊美得愉悅舒坦／99
努力削弱顧客反對(duì)的意見(jiàn)／101
妥善處理顧客提出的異議／102
五、努力提高辦事效率／106
不僅要努力工作，還要肯于思考／106
養(yǎng)成節(jié)約時(shí)間的好習(xí)慣／107
學(xué)會(huì)充分利用時(shí)間的竅門／109
把你的工作任務(wù)清楚地寫出來(lái)／l 12
進(jìn)行合理的組織工作／113為人篇
一、高度重視拓展和維護(hù)人際關(guān)系 ／117
千萬(wàn)不能忽視構(gòu)建人際關(guān)系／117
得人脈者得天下／ll8
認(rèn)識(shí)完整的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)／119
千萬(wàn)不l要忽略你重要的接觸點(diǎn)/122
“關(guān)系網(wǎng)”要好，不一定求大／123
拓展人際關(guān)系的注意事項(xiàng)／125
隨時(shí)調(diào)整關(guān)系網(wǎng)／126
二、千方百計(jì)與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系 ／127
與上司保持良好的人際關(guān)系／127
和上司相處的竅門／129
通過(guò)適當(dāng)?shù)膮R報(bào)和上司加強(qiáng)聯(lián)系／13l
適當(dāng)恭維，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得舒服／133
接受任務(wù)以后注意和上司溝通／134
努力成為上司的好助手／135
在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)老練的魅力／136
讓你的頂頭上司了解和喜歡你／137
正確地面對(duì)上司的批評(píng)／138
得體地應(yīng)對(duì)愛(ài)挑剔的領(lǐng)導(dǎo)／14l
與討厭的上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x／142
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事／143
得罪了上司要積極挽回不利局面／146
三、用盡心思與朋友搞好關(guān)系／148
重視對(duì)朋友的甄選／148
與朋友進(jìn)行真正有價(jià)值的交往／151
不可抱持不正確的擇友動(dòng)機(jī)／152
盡量為朋友幫忙／153
對(duì)朋友睜一只眼閉一只眼／155
把握好與異性交往的分寸／156
不能違心地答應(yīng)朋友的要求／158
克服與朋友交往的常見(jiàn)誤區(qū)／160
四、關(guān)注細(xì)節(jié)，與同事搞好關(guān)
讓下屬自愿與你卓有成效地合作／190
把握好與員工疏遠(yuǎn)與親密的分寸／192
通過(guò)得體地和下屬談話樹(shù)立權(quán)威／194
把贊揚(yáng)當(dāng)作一件禮物／196
采取巧妙的方法訓(xùn)誡下屬／198
正確處理下屬的抱怨／199
積極化解與下屬的矛盾／201
六、無(wú)微不至，與愛(ài)人搞好關(guān)系／204
建立一種強(qiáng)大持久的愛(ài)情關(guān)系／204
努力保持夫妻關(guān)系和諧／205
為增添夫妻感情費(fèi)心思／206
對(duì)一愛(ài)的人不能無(wú)條件地順從／207
避免過(guò)多的批評(píng)、指責(zé)／209
搞好夫妻關(guān)系的基本方針是不要爭(zhēng)論／210
用愛(ài)來(lái)改變對(duì)方／212
夫妻之間吵架也要講究藝術(shù)／215
積極化解夫妻間的矛盾／216系 ／164
迅速在新的單位站穩(wěn)腳跟／164
與同事愉快相處的要點(diǎn)／167
與同事間談話掌握適當(dāng)?shù)姆执纾?69
和同事說(shuō)話時(shí)盡量不要招人煩／170
培養(yǎng)和同事密切合作的能力／171
重視日常生活中的應(yīng)酬／173
努力更深入地理解同事／174
選擇適宜的禮物贈(zèng)送同事／177
提高你對(duì)其他同事的影響力／177
與難于相處的同事搞好關(guān)系／179
不勉強(qiáng)答應(yīng)同事求你所辦的事／182
采取靈活的策略拒絕同事／184
得體地向同事道歉／186
努力消除和同事之間的誤會(huì)／187
五、樹(shù)立權(quán)威，與下屬搞好關(guān)系／189
不要使你的命令被下屬打折扣／180處世篇
一、與人交往要熱情謙和 ／221
要肯于主動(dòng)向別人表示友好／221
給別人留下良好的第一印象/223
從細(xì)節(jié)之處努力讓別人喜歡你／225
調(diào)整好人際交往中的“期望值” /229
不要把“世故”當(dāng)作“成熟”／23l
與人相處不要太看重功利／233
努力克服書呆子氣z234
善于成人之美／237
二、努力克服阻礙自我發(fā)展的缺點(diǎn) ／239
摒除以貌取人的心態(tài)／239
虛榮的心理要不得／240
克服消極的嫉妒心理／24l
千萬(wàn)不可吹毛求疵／243
不必追求十全十美／244
戰(zhàn)勝悲觀情緒／246
追求真正的個(gè)性／246
三、培養(yǎng)有助于事業(yè)成功的優(yōu)良個(gè)性／250
培養(yǎng)優(yōu)良的個(gè)性／250
使人愉快的魅力是一筆巨大的財(cái)富／252
寬廣的胸襟是處世的上乘之道／254
謙虛謹(jǐn)慎是_種豁達(dá)的處世態(tài)度／256
把握好自尊的彈性／257
用行動(dòng)來(lái)增強(qiáng)你的自信／258
培養(yǎng)果敢、決斷的性格／260
做一個(gè)樂(lè)觀向上的人／261
四、創(chuàng)造機(jī)會(huì)展示和發(fā)展自我／263
要使工作產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)薪水／263
擴(kuò)大自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)／264
把日常的工作瑣事做好／266
每一件事都值得你認(rèn)真去做／268
努力在工作中發(fā)展自己／270
采取積極的方法推銷自己／272
給人以“積極”的印象／274
設(shè)法讓老板看到你的成績(jī)／276
爭(zhēng)取表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)／277
創(chuàng)造機(jī)會(huì)展示自己的才華／279
使自己在工作崗位上迅速脫穎而出／280
在辦公室成長(zhǎng)和追求成就／283
五、在日常的工作中充滿熱情／286
熱情是走向成功的必備條件／286
努力提高工作熱忱／287
“享受”工作而不是“痛恨”它／228
盡量從工作中尋找樂(lè)趣／290
避免和克服工作中的懈怠心理／292
六、保護(hù)自己在生活中免遭傷害／295
妥善對(duì)付上司對(duì)你的不公正待遇／295
不可輕易替上司“背黑鍋” ／297
冷靜地應(yīng)付愛(ài)說(shuō)壞話的同事／298
盡量避開(kāi)同事嫉妒的暗箭／299
巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話／300
防止別人利用你的弱點(diǎn)／302
有理有利有節(jié)地對(duì)待得寸進(jìn)尺的人／304
不做軟弱可欺的人/ 305
從心理上避免他人的傷害／306
別讓自己傷害自己／308