員工是做出來的：優(yōu)秀員工的80個細節(jié)

第一章 進行自我管理
細節(jié)01 一定要規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
細節(jié)02 設(shè)定自己的目標
細節(jié)03 朝自己設(shè)定的目標前進
細節(jié)04 進行自我判斷
細節(jié)o5 開展工作的自我評估
細節(jié)06 學會制定工作計劃
細節(jié)07 給自我形象定位
細節(jié)08 培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度
細節(jié)09 提高自己的溝通能力
細節(jié)10 注重自己的儀容儀表
細節(jié)11 積極應(yīng)對工作壓力
細節(jié)12 將創(chuàng)造思維提高到極限
第二章 做好本職工作
細節(jié)13 完成本職工作的9種方法
細節(jié)14 確定自己的工作模式
細節(jié)15 確定工作的優(yōu)先順序
細節(jié)16 研究以往的問題，發(fā)現(xiàn)目前工作的問題點
細節(jié)17 將無法解決的問題寫在紙上
細節(jié)18 一件工作完成后，盡早寫下問題點及訣竅
細節(jié)19 每日工作計劃最好在前一天編好
細節(jié)20 消除“介入的工作”
細節(jié)21 做好工作間聯(lián)系
細節(jié)22 使用“進度表”把必須做的事“視覺化”
細節(jié)23 花時間建立一個有效的檔案系統(tǒng)
細節(jié)24 篩選有價值的信息
第三章 提高工作效率
細節(jié)25 讓工作更快更好的秘訣
細節(jié)26 做一件事最好能馬上進入狀態(tài)
細節(jié)27 做完善的計劃
細節(jié)28 利用情緒良好的時段提高工作效率
細節(jié)29 靈活運用電話
細節(jié)3o 靈活利用電腦
細節(jié)31 利用電子郵件
細節(jié)32 利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息
細節(jié)33 每天花5分鐘時問看筆記
細節(jié)34 避免中斷工作
細節(jié)35 避免工作耗竭
第四章 掌握職業(yè)禮儀
細節(jié)36 主動打招呼，迅速做應(yīng)答
細節(jié)37 事先打招呼，事后做交待
細節(jié)38 溫柔而機敏，處事尤謹慎
細節(jié)39 尋求他人幫忙時多說“請”
細節(jié)4o 懂得如何表示歉意和謝意
細節(jié)41 入公司之初須營造良好的人際關(guān)系
細節(jié)42 公私分明要有界限
細節(jié)43 使用oa機器也需講禮節(jié)
細節(jié)44 復印要站在看文件人的立場
細節(jié)45 對來訪客人要有禮有節(jié)
第五章 有效利用時間
細節(jié)46 為自己每天的工作安排時間表
細節(jié)47 減少工作量，做有成效的事
細節(jié)48 制作并運用標準作業(yè)程序
細節(jié)49 每天撥出半小時做計劃
細節(jié)50 認清辦公室里“時間殺手”
細節(jié)51 整理、儲存好電子文檔
細節(jié)52 學會拒絕請托
細節(jié)53 拒絕請托的技巧
細節(jié)54 有準備地打電話
細節(jié)55 用好的策略來處理來電以省時間
細節(jié)56 克服拖延的毛病
細節(jié)57 前往陌生地時須先確認其方位
細節(jié)58 再忙也不能削減睡眠時間
細節(jié)59 長期休假應(yīng)以游樂為主
第六章 上司的得力助手
細節(jié)6o 以上司喜歡的方式完成工作
細節(jié)61 讓上司看到自己能力強
細節(jié)62 積極爭取上司的支持．
細節(jié)63 讓上司感受到自己的期望
細節(jié)64 敢于對上司說“不”
細節(jié)65 贏得上司的信賴
第七章 和諧同事關(guān)系
細節(jié)66 處理好同事關(guān)系的原則
細節(jié)67 與同事建立平衡的合作關(guān)系
細節(jié)68 同事相處應(yīng)避免的障礙
細節(jié)69 與同事談話應(yīng)掌握分寸
細節(jié)70 關(guān)心同事的行動，體諒同事的立場
細節(jié)71 克服辦公室里交際的“代溝”
細節(jié)72 明智地接受同事的批評
細節(jié)73 做一個大家喜歡的同事
細節(jié)74 做一個有魅力的員工
細節(jié)75 跟不好相處的同事面對面溝通
細節(jié)76 隨時站在別人的立場考慮事情
細節(jié)77 尊重身邊的同事
細節(jié)78 自己的風頭不要蓋過同事
細節(jié)79 適當贊美你的同事
細節(jié)8o 讓同事覺得比你高明